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    Unificar la experiencia de compras digital y física

    MediaMarkt

    Eindhoven (Países Bajos)

     

    MediaMarktSaturn utiliza Interact Retail para ofrecer promociones en tiempo real y basadas en ubicación a los compradores que acuden a sus tiendas. Y, además, garantiza su privacidad.

    En MediaMarkt, queremos ser pioneros en innovación en nuestros establecimientos de venta al público”.


    - Martin Wild, director ejecutivo digital de MediaMarktSaturn Retail Group

    Desafío del cliente

     

    Las compras por Internet se han convertido en un fenómeno imparable en el comercio minorista. Son rápidas y cómodas. Y tienen la ventaja de que puedes encontrar lo que buscas en un entorno personalizado desde cualquier lugar y a cualquier hora.

     

    MediaMarktSaturn, una importante empresa de electrónica de consumo de Europa, decidió responder activamente a esta tendencia integrando las experiencias de compra presencial y en línea. Y lo ha conseguido integrando el software Interact Retail de navegación interior y su propia aplicación StoreGuide para el móvil.

    Marketing basado en ubicación: una herramienta poderosa

    Cada luminaria LED lleva integrada la tecnología de comunicación mediante luz visible (VLC), que permite enviar un código de identificación único. El móvil del comprador lo capta a través de la cámara y puede determinar su ubicación de forma hiperprecisa. El usuario se da de alta en el servicio descargando la aplicación de tienda de MediaMarkt. A partir de ese momento, cuando visita la tienda, recibe en tiempo real información basada en ubicación sobre productos específicos y ofertas atractivas a través de su aplicación StoreGuide.

     

    El software de navegación interior Interact Retail guía al cliente hasta el producto con una precisión de 30 cm. Ya no hay que volverse loco buscando un artículo. Y la privacidad está garantizada porque ni el sistema de iluminación ni el software Interact Retail recogen datos personales.

     

    Sencilla instalación

    MediaMarkt buscaba un socio de tecnología con quien colaborar para mejorar la experiencia de los compradores de sus tiendas físicas. Según Martin Wild, director ejecutivo digital de MediaMarkt, “la navegación interior basada en LED nos pareció interesante desde el primer momento, por su precisión y facilidad de mantenimiento”. La flexibilidad del sistema de iluminación LED Maxos Fusion ofrece una calidad de luz excelente. Ofrece una eficiencia energética superior en un 50 % a la de los fluorescentes o CDM y lleva integrada de serie la tecnología de navegación interior. Además, Maxos Fusion reduce los costes de instalación y mantenimiento. Con la libertad de colocar los focos en cualquier punto de la línea de luz.


    Descargar el caso práctico

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