O experiență personalizată, fără probleme, la cumpărături

Aswaaq nu și-a dorit doar să crească loialitatea față de marcă și să ofere o asistență mai bună clienților, ci și să ofere clienților săi o experiență de cumpărare mai personalizată și mai confortabilă. A reușit să răspundă acestor nevoi prin software-ul de navigație în interior Interact Retail, care este capabil să furnizeze clienților o gamă largă de servicii bazate pe localizare.

Interact Retail corespunde filosofiei inovatoare a mărcii aswaaq, dovedindu-se a fi o alegere ușoară. Acesta oferă o tehnologie brevetată de comunicații prin lumină vizibilă (VLC) , încorporată în corpuri de iluminat cu LED de înaltă calitate, care permite furnizarea de servicii de încredere și extrem de precise bazate pe servicii de localizare. Prin colaborarea cu Aisle411 în ceea ce privește planul etajelor și rutarea, și cu partenerii aswaaq, AlphaData și ValueLab, în dezvoltarea aplicațiilor, am putut construi o experiență la cumpărături de ultimă generație, posibilă datorită software-ului Interact Retail.

La aswaaq, cu ajutorul navigației în interior Interact Retail, cumpărătorii pot deschide, pur și simplu, aplicația lor pentru a fi ghidați pe ruta optimă, pentru a fi alertați în legătură cu reducerile din apropiere și chiar pentru a primi sugestii de rețete pornind de la locație și lista lor de cumpărături, făcând din mersul la cumpărături o experiență mai plăcută, mai personală și mai puțin stresantă.

Dar cum pot o aplicație și corpurile de iluminat să livreze astfel de informații despre localizare în timp real? Fiecare corp de iluminat din magazin trimite un cod unic, numit comunicație prin lumină vizibilă (VLC). Camera dinspre față a smartphone-ului primește acest cod, apoi software-ul Interact Retail îl identifică și stabilește exact, cu mare precizie, situarea telefonului pe harta magazinului, activându-i serviciile de localizare.

Dacă beneficiile pentru cumpărător sunt evidente, avantajele aduse managementului aswaaq sunt, și ele, nenumărate. Cu Interact Retail, aswaaq se poate bucura de numeroase beneficii, printre care creșterea utilizării aplicației, o mai bună percepție a imaginii mărcii și cheltuieli mai mari pe coșul de cumpărături. În plus, aswaaq poate acum înregistra date în timp real, ceea ce permite companiei să analizeze traficul și comportamentul cumpărătorilor, să optimizeze operațiunile și să măsoare cu precizie impactul marketingului.

Dl. Affan Al Khoori, Directorul executiv adjunct al aswaaq, este încrezător în faptul că navigația în interior Interact Retail va crea mult mai multe beneficii de succes pentru aswaaq. „La aswaaq, am depus eforturi pentru a aduce ceva nou pe piață. Am făcut-o, iar acum suntem pe cale să facem pasul următor.”

Cu software-ul de navigație în interior Interact Retail, aswaaq deschide drumul viitorului în comerț și a făcut pași importanți pe drumul către statutul de cel mai inovator și orientat înspre clienți comerciant din Dubai.
 

Descărcați studiul de caz