U bezoekt momenteel de website van Philips lighting. Er is een gelokaliseerde versie voor u beschikbaar.
Suggesties

    Verbeter de gastervaring bij Swissôtel The Stamford

    Swissôtel The Stamford

    Singapore

     

    Swissôtel in Singapore levert een uitstekende gastervaring en verbetert de werkervaring voor werknemers door gebruik te maken van slimme ruimtebeheertechnologie, die daarnaast ook voor maximale operationele en energie-efficiëntie zorgt.


    Interact Hospitality heeft ons geholpen onze merkpijler voor het verbeteren van werknemerstevredenheid te versterken, wat vervolgens heeft geleid tot een verbeterde gasttevredenheid.”


    - Katya Herting, hotelmanager, Swissôtel The Stamford

    Uitdaging van de klant

     

    Het vijfsterrenhotel met 1.261 kamers, onderdeel van de Accor hotelketen, is met 226 meter een van de hoogste hotels in Zuidoost-Azië. Vanwege een sterke inzet voor het verbeteren van de klantervaring en het behalen van duurzaamheidsdoelstellingen, zocht Swissôtel naar een systeem dat de personeelsefficiëntie kon verbeteren en naadloos geïntegreerd kon worden met andere geautomatiseerde horecasystemen zoals HVAC en Oracle Opera. Interact Horeca bood de oplossing.

    Klantbeleving en bedrijfsvoering verbeteren

    De optimale gastervaring begint bij de receptie, aldus Nicolas Mak, directeur facilitaire zaken bij Swissôtel The Stamford. Wanneer gasten inchecken wordt de airconditioning op de optimale temperatuur ingesteld. Sensoren in de ruimte detecteren de aankomst van gasten en zetten het licht aan. De geautomatiseerde communicatie tussen systemen maximaliseert de energie-efficiëntie, wat bijdraagt aan onze duurzaamheidsdoelen, en verbetert tevens de gastbeleving.  

    Zodra gasten in hun hotelkamer zijn gearriveerd kunnen ze met een enkel controlepaneel de gewenste verlichtingsrecepten en temperatuur instellen. De lichtrecepten zorgen voor een warm welkom bij aankomst, en laten gasten ‘s avonds ontspannen met een kalmerende scène.

    DDynamische nachtverlichtingssensoren in de ruimte reageren wanneer gasten ’s nachts opstaan, waarbij de vloer automatisch met een zacht licht wordt verlicht voor verbeterde veiligheid. En omdat 35 procent van de gasten ’s nachts het licht in de badkamer laat branden, wat de diepe slaap negatief beïnvloed, helpt geautomatiseerde verlichting gasten beter te slapen. 

    Het Interact Hospitality Dashboard maakt het voor het personeel mogelijk om in real-time gastverzoeken in te zien, wat voor snelle reactietijden en afhandeling zorgt, wat weer leidt tot verhoogde productiviteit en servicelevels. Met een simpele druk op de knop kan een gast bijvoorbeeld een verzoek indienen om wasgoed op te halen. Dit verzoek wordt weergegeven via een centraal dashboard, waardoor het personeel meteen een bezoek aan de hotelkamer kan brengen. Hotelmanager Katya Herting: “De tijd die nodig is vanaf het moment dat op de knop wordt gedrukt totdat de runner de was komt ophalen is flink ingekort.” Het systeem vermindert ook onnodig werk voor het personeel terwijl het voor minimale verstoring van de gasten zorgt, wat voor een algemene verbetering van de gast- en werknemerstevredenheid zorgt.  

    Het systeem is volledig aan de wensen aan te passen en kan naadloos worden geïntegreerd met systemen van derde partijen zoals verwarming, ventilatie en airconditioning (HVAC), en kan real-time data delen over de hotelkamer. Bezettingsinzichten geleverd door sensoren helpen met het verminderen van energieverbruik door de temperatuurregeling aan te passen wanneer de hotelkamer onbezet is.

    Het Interact Hospitality systeem versterkt de reputatie van het hotel qua comfort, elegantie en stijl. Het ondersteunt ook Swissôtel’s doelstelling om voor een fantastische klantbeleving te zorgen op een energie-efficiënte, duurzame manier.

    Interact Hospitality-brochure

    Meer informatie over Interact Hospitality

    • Hotel Pillows Anna van den Vondel

      Hotel Pillows Anna van den Vondel

      Interact and Value Added Partner Tovèrli Lighting & Control Solutions teamed up to transform guest services in Hotel Pillows Anna van den Vondel Amsterdam.

    Volg ons op: