Un futuro brillante para las compras al alcance de la mano

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Castorama

Poznań, Polonia

Castorama, proveedor líder en herramientas y suministros de bricolaje en Polonia, decidió mejorar el recorrido del cliente y llevar la experiencia de compra a un nivel completamente nuevo ofreciendo la navegación por interiores de Interact Retail.

En los cinco primeros meses, la funcionalidad de navegación de la aplicación se utilizó más de 10.000 veces. Este resultado muestra claramente la buena acogida entre los clientes. Estamos orgullosos de ser una de las primeras marcas en mejorar notablemente la comodidad de nuestros clientes".

- Tomasz Stefanowski, responsable de desarrollo web, Castorama

Desafío del cliente

El rápido ritmo de vida del consumidor moderno ha revolucionado el sector del comercio minorista, propiciando diversas soluciones para mejorar la experiencia de compra. Los clientes actuales desean hacer sus compras rápido y, preferiblemente, en un mismo lugar. Los grandes minoristas que comercializan una amplia gama de productos en el mismo establecimiento cumplen estas expectativas.

Una gran variedad de productos, sin embargo, puede suponer un reto a la hora de comprar de forma eficiente. Cuando al cliente le resulta difícil encontrar el producto deseado, pide ayuda al personal o se va sin comprar. Por este motivo, Castorama ha decidido mejorar el recorrido del cliente con la navegación por interiores de Interact Retail.

La potencia de la navegación por interiores

¿Cómo se puede simplificar y agilizar el proceso de encontrar artículos si el establecimiento cuenta con más de 35.000 productos? Castorama ha respondido a este desafío y, como primer minorista de artículos de bricolaje del mundo, ha introducido la solución innovadora de navegación por interiores inteligente que funciona gracias a la tecnología LED.

Además de mostrar información de productos del surtido de Castorama, la aplicación móvil ahora funciona también como un sistema de navegación en la tienda. Esta funcionalidad es similar a Google Maps, pero en lugar de calles y lugares, muestra a los clientes el recorrido hasta los productos que buscan en la tienda. En consecuencia, la compra se realiza de forma más rápida y sencilla y, por tanto, más agradable. Cabe destacar que la aplicación no solo mejora la comodidad de los compradores, sino también la eficiencia del personal, que puede centrarse en otras tareas importantes.

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