強化史丹福瑞士酒店的住宿體驗

史丹福瑞士酒店

新加坡

新加坡的瑞士酒店致力於透過智慧客房控制技術，提供出色的住宿體驗並提高員工滿意度，同時發揮最佳的營運和能源效率。

「Interact Hospitality 協助我們加強了提高員工滿意度的品牌理念，進而提升了住宿滿意度。」

- 史丹福瑞士酒店飯店經理 Katya Herting

顧客的交託，我們的任務

這家擁有 1,261 間客房的五星級飯店隸屬於雅高酒店集團，以 226 公尺的高度成為東南亞最高的建築物之一。瑞士酒店力求提供更出色的住宿體驗並達到永續經營的目標，希望能找到一套合適的系統，協助改善員工效率並與冷暖空調和 Oracle Opera 等自動化旅館設備無縫整合。Interact Hospitality 是最理想的選擇。

強化住宿體驗並改善飯店營運

史丹福瑞士酒店的飯店設施總監 Nicolas Mak 表示：從抵達飯店前台的那一刻起，就能享受到頂級的住宿體驗。賓客在報到時，空調會調整成最適合的溫度。賓客進入客房後，感應器會偵測到，隨即開啟燈光。設備之間的自動化通訊可以發揮最大的能源效益並改善住宿體驗，同時協助瑞士酒店達到永續經營的目標。

賓客抵達客房後，可以透過單一控制的面板選擇喜歡的照明情境和客房溫度。照明情境能夠以溫暖氣氛迎接賓客踏入客房，也能在晚上時幫助放鬆身心。

動態室內夜間照明感應器能夠偵測到賓客從睡眠中起來，並自動以低亮度照明照射地板，以提升安全性。由於 35% 的人在晚上開著燈睡覺，影響到深度睡眠品質，自動化照明可以幫助賓客睡得更香甜。

Interact Hospitality 面板可讓員工檢視即時的賓客要求，確保快速回應和縮短處理時間，以協助改善生產力和服務水準。透過單一觸控，賓客可以從房間發出「洗衣服」的要求，而中央儀表板會接收到此要求並通知員工前往該客房。飯店經理 Katya Herting 表示：「我們大幅縮短了從賓客按下按鈕，到員工前往拿取衣物所花費的時間。」該系統也為員工減少不必要的工作，同時將賓客干擾降到最低，進而提升整體顧客和員工滿意度。

這套全新系統可全面客製化，並無縫整合冷暖空調 (HVAC) 等第三方系統，以共享客房的即時資訊。感應器提供的人數分析可協助在客房沒有人時調整冷暖程度，以降低能耗。

Interact Hospitality 系統鞏固了飯店以舒適、高雅和風格著稱的聲譽，同時支援瑞士酒店兌現以節能永續的方式提供優異住宿體驗的承諾。

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