Персоналізований підхід до шопінгу без будь-яких ускладнень

Aswaaq бажала не тільки підсилити лояльність до бренду та запропонувати покупцям краще обслуговування; вони також мали намір зробити процес шопінгу для відвідувачів більш персоналізованим та зручним. Виконати ці завдання вдалося завдяки програмному забезпеченню визначення місцезнаходження в приміщеннях Interact Retail, яке може надавати покупцям широкий спектр послуг, заснованих на місцезнаходженні.

Interact Retail відповідала інноваційній філософії бренду aswaaq, тому прийняти рішення було нескладно. Система підтримує захищену патентами технологію обміну даними в спектрі видимого світла (VLC), яка вбудована у високоякісні світлодіодні світильники та забезпечує надання надійних і надзвичайно точних послуг, заснованих на місцезнаходженні. Завдяки сумісній роботі з компанією Aisle411 над плануванням поверху та маршрутами пересування, а також співробітництву з партнерами по розробці програм для aswaaq — компаніями AlphaData та ValueLabs — ми змогли вибудувати оптимальний в усіх аспектах процес шопінгу, заснований на програмному забезпеченні Interact Retail.

З підтримкою визначення місцезнаходжень всередині приміщень Interact Retail в aswaaq тепер покупці можуть просто відкрити програму на смартфоні, щоб отримати вказівки щодо оптимального маршруту, повідомлення про товари зі знижками, які знаходяться поруч, чи навіть отримувати рекомендації з рецептами — усе це виходячи з їх особистого списку покупок та місцезнаходження, так що шоппінг стає більш приємним, індивідуалізованим процесом без будь-яких складнощів.

Але як саме програма та світильники можуть забезпечувати отримання інформації про місцезнаходження такого кшалту в реальному часі? Кожен із світильників Philips у магазині надсилає унікальний код за так званою технологією обміну даними через видиме світло (VLC). Селфі-камера смартфону приймає цей код, тоді програмне забезпечення Interact Retail інтерпретує його та вказує точне положення телефону на карті магазину, і стає можливим врахування місцезнаходження.

Окрім очевидних переваг для покупців, численні вигоди також отримало керівництво aswaaq. Застосування Interact Retail забезпечило для aswaaq ряд переваг, зокрема збільшення використання власної програми для смартфонів, підсилення лояльності бренду та зростання середньої вартості покупок на один візит. Крім того, тепер aswaaq може реєструвати дані в реальному часі: компанія може аналізувати пересування покупців у залах та їх поведінку, оптимізувати власну операційну діяльність та точніше вимірювати результативність маркетингових акцій.

Пан Аффан аль-Курі, заступник виконавчого директора aswaaq, оптимістично оцінює впровадження визначення місцезнаходження всередині приміщень Interact Retail та вважає, що воно призведе ще до багатьох успіхів та досягнень в aswaaq. «Ми в aswaaq працювали, щоб вивести на ринок щось принципово нове. Нам це вдалося, й тепер ми докладаємо зусиль, щоб подалі розвинути досягнуті успіхи».

Програмним забезпеченням для визначення місцезнаходження в приміщеннях Interact Retail компанія aswaaq прокладає шлях до майбутнього роздрібної торгівлі; вона вже просунулась досить далеко, щоб стати найбільш інноваційною та орієнтованою на клієнтів торгівельною мережею в Дубаї.
 

Завантажити опис проекту