Kişiselleştirilmiş, sorunsuz bir alışveriş deneyimi

Aswaaq, sadece marka sadakatini arttırmayı ve daha iyi hizmet sunmayı değil, daha kişiselleştirilmiş ve müşteriye daha fazla kolaylık sağlayan bir müşteri deneyimini de hedefliyordu. Aranan çözüm, müşterilere geniş konum tabanlı hizmet yelpazesi sunan Interact Retail iç mekan yönlendirme yazılımında bulundu.

Interact Retail, aswaaq markasının yenilikçilik felsefesiyle uyum içindeydi, bu nedenle zor bir tercih olmadı. Patentli görünür ışık iletişimi (VLC) teknolojisi, sistemde yüksek kalitede LED armatürlerine entegre halde sunuluyor. Böylece armatürler, güvenilir ve hassas konum tabanlı hizmetleri etkinleştiriyor. Zemin planı ve yönlendirme konularında Aisle411 ve aswaaq'ın uygulama geliştirme ortakları AlphaData ve ValueLabs ile işbirliği yaptık. Sonuçta, Interact Retail yazılımının desteğiyle en son teknolojiyi kullanan bir alışveriş deneyimi geliştirmeyi başardık.

Interact Retail iç mekanda yönlendirme ile aswaaq'da alışveriş yapanlar sadece uygulamalarını açarak tam istedikleri yön tarifini alıyor ve yakınlardaki indirimlerden haberdar oluyorlar. Hatta alışveriş listelerine ve konumlarına göre kendilerine yemek tarifleri gönderiliyor ve tüm bunlar alışverişi daha hoş, daha kişisel ve akıcı bir deneyim haline getiriyor.

Peki ama bir uygulama ve aydınlatma armatürleri, bu gerçek zamanlı konum bilgisini nasıl sağlıyor? Mağazadaki her Philips armatürü, görünür ışık iletişimi (VLC) olarak adlandırılan benzersiz bir kod gönderiyor. Akıllı bir telefonun ön kamerası bu kodu alıyor. Interact Retail yazılımı kodu tanımlayıp, mağaza haritasında yerini bularak telefonun konumunu öğreniyor.

Sistemin alışveriş yapanlara sağladığı bariz avantajların yanı sıra, aswaaq yönetimine sağladığı avantajlar da pek çok. Interact Retail ile aswaaq, uygulama kullanımının artması, markanın güçlenmesi ve sepet başına daha fazla harcama gibi sayısız avantaj elde ediyor. Ayrıca aswaaq'ın artık gerçek zamanlı veri toplayabilmesi, şirketin alışverişçi trafiğini ve davranışlarını analiz etmesini, işlemleri iyileştirmesini ve yaptıkları pazarlamanın etkisini tam olarak ölçmesini de sağlıyor.

aswaaq’ın Yardımcı CEO'su Affan Al Khoori, Interact Retail iç mekanda yönlendirme özelliğinin aswaaq için daha pek çok başarılı gelişme sağlayacağı kanaatinde: “aswaaq'ta pazara yeni bir şey çıkarmak için çalışıyoruz. Bunu başardık ve şimdi daha da geliştirmek üzere yola devam ediyoruz,” diyor.

Interact Retail iç mekan yönlendirme yazılımı ile aswaaq, perakendenin geleceğine öncülük ediyor. Marka şimdiden Dubai'nin en yenilikçi ve müşteri odaklı perakendecisi olma yolunda.
 

Referans projeyi indir