매장 내 환경 및 편의 개선

FairPrice는 싱가포르의 새 슈퍼마켓에서 쇼핑객 경험을 개선하기 위한 포괄적인 접근 방식의 일환으로 실내 위치 탐색 및 연출 장면 관리 소프트웨어가 포함된 Interact Retail 커넥티드 조명 시스템을 선택했습니다.

Cognizant는 매장 내 디지털 환경을 개선하기 위한 첫 번째 단계로 FairPrice@SingPost 앱을 개발을 도왔습니다. Interact Retail 실내 위치 탐색과 통합된 이 앱을 사용하여 쇼핑객은 제품 범주를 탐색하고 매장에서 특정 제품을 선택한 후 선택한 제품의 정확한 위치로 안내받을 수 있습니다. FairPrice는 쇼핑객의 편의를 개선하는 것 외에도, 위치별로 특정 대상을 위한 프로모션과 쇼핑을 추가로 유도하는 근거를 제공함으로써 고객의 쇼핑 참여율을 높일 수 있습니다. 대상을 지정한 알림은 당사의 실내 위치 탐색 기술 파트너 중 하나인 Manthan이 개발했습니다.

이 커넥티드 조명 시스템은 Philips LuxSpace 하향 조명 및 특허받은 VLC(Visible Light Communication)가 통합된 GreenPerform Trunking 격자를 통해 실내 위치 탐색 기능을 제공합니다. VLC 기술을 사용하면 각 조명 포인트에서 모바일 기기로 고유한 코드를 전송하여 디지털 맵에서 쇼핑객의 위치를 정확히 표시함으로써 최대 30cm의 정확도로 제품을 찾을 수 있습니다. 이 디지털 맵은 또 다른 실내 위치 탐색 기술 파트너인 Adactive에서 개발했습니다.

FairPrice는 커넥티드 조명 시스템에서 수집한 위치 데이터를 사용하여 매장 내 마케팅 활동에 통찰 분석 정보를 활용하고 운영 활동을 간소화할 계획입니다.

2017년 10월 개점한 슈퍼마켓에는 요리 시연회와 시식을 제공하는 쇼케이스 음식 체험 구역이 포함되어 있습니다. Interact Retail 연출 장면 관리를 통해 FairPrice는 고객을 유치하고 매장 내 환경을 개선하는 시연 및 기타 행사를 조명하기 위한 맞춤형 조명 일정을 세울 수 있습니다. 매장 관리자는 이러한 조명 연출 장면을 계획된 활동, 휴일 또는 특별 행사에 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다.

또한 Interact Retail 연출 장면 관리 기능을 사용하면 조명 레시피를 통해 신선 식품의 보존 및 진열 외관을 최적화하고, 제품의 유통 수명을 늘려 판매량을 늘리며, 식품 낭비를 줄이고, 매장 내 환경을 개선할 수 있습니다.