Des commandes intelligentes pour des clients statisfaits

Un éclairage de qualité peut compléter parfaitement une décoration intérieure, offrant aux clients un confort accru, qu'ils soient en train de se détendre ou de travailler. Associé à des commandes intelligentes, l'éclairage LED peut améliorer l'expérience des clients dès leur arrivée dans leur chambre. Rien ne valorise autant une chambre qu’un premier accueil réussi : un éclairage réglé en fonction de l'heure de la journée, une pièce refroidie ou chauffée en fonction d’un confort optimal, et des rideaux s'ouvrant automatiquement pour offrir une belle vue sur la ville ou la plage.

Une fois à l'intérieur, que ce soit à partir d'un clavier ou d'une interface de nouvelle génération sur le téléviseur, la tablette ou l'application, les clients prennent le contrôle total sur leur espace. Selon le niveau de l'hôtel, des jeux d'éclairage peuvent être créés via des groupes de circuits connectés ou un dimmage  doux. Les clients n'ont qu'à appuyer sur un bouton pour obtenir un vécu bien adapté à leur état d’esprit ou leur activité.

Pour les environnements les plus immersifs, l'éclairage peut être amélioré grâce à un contrôle fin du blanc - il ne s'agit pas seulement de gradation, mais de réglage de la lumière pour qu'elle paraisse plus chaude ou plus froide. Imaginez un espace de travail si bien éclairé qu’il apporte une lumière à la fois plus vive et plus concentrée sur le bureau, tout en soignant la précision du blanc pour faciliter la concentration. Ou, à l'inverse, lorsqu'un invité est prêt à se détendre ou à regarder un film en fin de la journée, envisagez d’éclairer l’espace de manière moins intense, mais aussi plus douce et plus chaude, afin d’anticiper une bonne nuit de sommeil.

À l'extérieur, l'éclairage contribue aussi à créer une atmosphère particulière. Une lumière bien réglée mettra en valeur un beau paysage, égaiera des dîners en plein air ou aidera les clients à retrouver leur chambre ou leur villa en toute sécurité, le tout sans créer de lumière parasite pour les autres clients.

Les commandes intelligentes peuvent faciliter les transitions en douceur tout au long de la journée, qu'elles soient liées à différents paramètres ou aux heures d'ouverture de l'établissement ou qu'elles s’adaptent automatiquement au lever et au coucher du soleil. Elles permettent de créer facilement différents états non seulement pour l'éclairage, mais aussi pour l'alimentation électrique, le chauffage, la ventilation et la climatisation, les rideaux et les ventilateurs. De telles fonctions bien pensées peuvent aider les clients à se sentir à l'aise, en sécurité et bien accueillis, où qu'ils aillent dans la propriété.

S’ils disposent d’un éclairage relaxant dans leurs chambres, les clients sont prêts à passer une bonne nuit de sommeil. Traditionnellement, plus d'un tiers des clients laissent allumée la lumière de la salle de bains pendant la nuit pour s'orienter au cas où ils se réveilleraient. Toutefois, ça ne contribue pas à créer le meilleur environnement de sommeil, qui doit être aussi proche que possible de l'obscurité.

Grâce aux commandes intelligentes, un seul bouton principal  près du lit peut non seulement réduire de manière progressive l'éclairage jusqu’à l'obscurité, mais aussi activer des capteurs de veilleuse discrets. Si un client se réveille pendant la nuit, au moment où ses pieds touchent le sol, un éclairage de faible intensité est activé, ce qui l'aide à se déplacer en toute sécurité. Grâce à la détection intelligente de l'occupation de la chambre, l'éclairage peut rester allumé le temps qu'il se rend aux toilettes ou se désaltère, puis s'éteindre en douceur dès qu'il se recouche.

C'est une sensation douce pour les clients, qui peuvent ainsi passer la nuit en toute sérénité sans perturber leur partenaire ou leur propre qualité de sommeil. Pour les exploitants, cela permet de réaliser des économies d'énergie supplémentaires, car les lumières des salles de bains ne restent plus allumées toute la nuit.

Après une bonne nuit de sommeil, l'éclairage et les commandes intelligents réveillent également les clients de la manière la plus naturelle et la plus énergisante qui soit. Réglés comme une simple alarme de réveil, l'éclairage et les commandes intelligents peuvent offrir un lever du jour simulé, conçu pour réveiller les clients de la même manière naturelle que le soleil levant. Des recherches confirment que l'utilisation prolongée d'une telle séquence permet aux gens de se sentir plus frais et en forme pour la journée à venir.

Ce type d'éclairage bio-adaptatif favorise le rythme circadien du corps et peut être particulièrement important pour les clients qui ont voyagé sur plusieurs fuseaux horaires. Par exemple, le fait d'offrir le bon spectre lumineux le matin peut aider l'horloge biologique d'un client à s'adapter à l'heure locale, en stimulant la production de l'hormone – le cortisol – qui minimisera les effets du décalage horaire.

Les hôtels qui proposent des environnements riches et immersifs de ce type pourront espérer que les clients associeront leur sentiment de bien-être à l'environnement de l'hôtel, ce qui les incitera à revenir à l'avenir.

L'éclairage et le contrôle intelligents s'étendent à tous les lieux de vie d’un hôtel ou d’un centre de villégiature, contribuant ainsi à offrir une expérience exceptionnelle aux clients et aux visiteurs. Dans un bar ou un restaurant, par exemple, l'éclairage peut contribuer à transformer l’espace au cours des différents moments de la journée. Une lumière blanche vive et claire aide à dynamiser les gens au petit-déjeuner, tandis qu'un éclairage confortable améliore la qualité des déjeuners d'affaires et des dîners de famille. L'éclairage peut ensuite passer à un cadre plus intime et confortable pour les drinks de fin de soirée.

Dans les salles de réception et les centres de conférence, l'éclairage blanc réglable permet de créer des espaces qui peuvent être utilisés à des fins multiples au cours d'une même journée - une lumière blanche vive pour les expositions et les conférences organisées le jour, par exemple, puis un éclairage plus chaud pour un dîner de gala ou un mariage, le soir. Les corniches lumineuses à couleurs changeantes  sont adaptées pour les événements saisonniers ou pour permettre aux entreprises de mettre en avant leurs couleurs lors d’une réunion d’affaires.

Dans la salle de sport ou le spa d'un hôtel, l'éclairage intelligent offre un éclairage personnalisé en fonction de l'heure de la journée ou il se rend disponible à la demande pour s'adapter à un cours ou à une activité. Une lumière vive et crue stimule par exemple les séances de fitness, là où un niveau réduit de lumière - plus douce – convient au yoga et aux pilates.

L'éclairage extérieur dynamique illumine les façades d'un hôtel de manière innombrable et marquante, qu'il s'agisse d'un éclairage élégant mettant en valeur des détails architecturaux intéressants ou d'un spectacle de lumières colorées, faisant de l'hôtel une attraction locale, mettant en valeur la marque de l'hôtel ou s'associant à des événements de saison.

Après la réinitialisation de la chambre aux paramètres par défaut de l'hôtel, lors du check-in et de l’accueil de nouveaux clients, les commandes pourront stocker automatiquement les personnalisations ou les préférences de ces clients tout au long de leur séjour. Lorsqu’ils ne sont pas dans la chambre, les commandes peuvent éteindre les lumières, fermer les rideaux et réduire le chauffage ou la climatisation, pour reprendre immédiatement les réglages initiaux lorsque les clients reviennent.

Une telle automatisation, alimentée par des commandes intelligentes, doit être silencieuse et invisible pour les clients, créant ainsi des économies d'énergie fiables pour les opérateurs tout en offrant un environnement confortables aux clients.

Lorsqu'ils sont dans leur chambre, les clients ont toujours le contrôle total et peuvent personnaliser l'environnement comme ils le souhaitent.

Les commandes intelligentes les plus efficaces offrent aux hôtels les fonctionnalités d'éclairage décrites ci-dessus, et bien plus encore. Lorsqu'ils sont intégrés aux systèmes de contrôle d'autres fonctions de l'hôtel - climatisation, accueil et départ, demandes particulières des clients, etc. -, les systèmes peuvent donner aux directeurs et au personnel une visibilité sur l'ensemble des opérations de l’établissement.

La gestion intégrée permet d'envoyer des alertes proactives en cas de défaillance, et aussi de surveiller la consommation d'énergie pour identifier les chambres qui consomment plus que prévu. L'analyse de la façon dont les clients personnalisent les paramètres peut également aider les exploitants à modifier les paramètres par défaut de l'hôtel en toute connaissance de cause et sur la base de faits avérés.

Avec la prise de conscience croissante de l'impact de l'homme sur le climat, de plus en plus de clients choisissent de séjourner auprès de marques qui adoptent des pratiques durables. Ainsi, les dispositifs d'efficacité énergétique peuvent améliorer l’image d'un hôtel, créer des économies positives et contribuer à améliorer la satisfaction des clients. C'est un triple avantage : pour l'exploitant de l'hôtel, pour le client et pour la planète.