Des commandes intelligentes pour les hôtels verts

Ces derniers temps, la plupart des hôtels utilisent un boîtier de carte-clé à l'entrée des chambres. Lorsqu'une clé est insérée, la chambre est activée, et lorsqu’on la retire, le courant est coupé. Bien que simple, cette approche s'est avérée peu fiable. Les clients reçoivent plusieurs clés qu'ils peuvent laisser en place toute la journée, parfois une carte fonctionne en permanence et souvent le personnel de l'hôtel laisse une clé de rechange dans la fente pour que la chambre soit « toujours prête » pour l'arrivée suivante.

Pour que les économies d'énergie dans les chambres soient à la fois fiables et très pratiques pour les clients, il faut supprimer toute interaction manuelle. En tenant compte du contexte en temps réel d'une chambre, les commandes intelligentes peuvent entièrement automatiser les économies d'énergie, tout en veillant à ce que le confort des clients ne soit jamais compromis.

Pour ce faire, le contexte est primordial : il faut savoir si une chambre est louée, s'il y a quelqu'un à l'intérieur et si l'occupant est un client ou un membre du personnel. Les méthodes permettant d'obtenir ces informations peuvent sembler très sophistiquées, mais les hôtels de toutes tailles et de toutes catégories  peuvent désormais le faire à un prix abordable.

Votre actuel Système de gestion des biens (Property management system ) est déjà capable de gérer l’intégration, fournissant une mesure clé des ventes et des invendus. Grâce à ces données, les commandes intelligentes peuvent déjà passer automatiquement d'un état d'économie d'énergie à un état « prêt pour les clients », en remettant la chambre aux valeurs par défaut de l'hôtel avant le prochain séjour.

À l'intérieur de la chambre, des capteurs d'occupation discrets peuvent être installés au plafond pour capter les mouvements, tandis qu'un capteur dans le cadre de la porte permet de vérifier si des personnes sont entrées ou sorties de la chambre. En combinant ces données, les commandes intelligentes déterminent de manière fiable et rapide l'occupation en temps réel.

En combinant ces mesures, vous pouvez apporter des micro-modifications aux chambres - baisser la température de 1 ou 2 degrés, éteindre les lumières, fermer les rideaux et éteindre la télévision lorsqu'une chambre reste libre ou qu'un client est absent. Vous pouvez également assurer une expérience d'accueil appropriée : dès que les clients entrent, ils sont instantanément accueillis par une lumière appropriée, de jour comme de nuit ; les rideaux sont ouverts et, s'ils sont à mi-séjour, les paramètres de température personnels sont repris.

Lorsqu'elles sont visualisées et analysées, les données collectées à partir d'un système de contrôle intelligent peuvent fournir de nombreuses informations sur la façon dont les clients utilisent et personnalisent les paramètres de leurs chambres. Cela peut aider les gestionnaires immobiliers à prendre des décisions éclairées sur leurs paramètres par défaut, en les ajustant pour mieux répondre aux préférences des clients.

Par exemple, l’historique découlant de la façon dont les clients de l'hôtel personnalisent la consigne donnée après l'enregistrement aide à ajuster le paramètre de température par défaut pour mieux correspondre aux préférences de la clientèle. Cela peut même se faire de manière saisonnière, en équilibrant parfaitement le confort des clients et la consommation d'énergie, en fonction du climat extérieur.

À l'avenir, les capteurs pourraient être configurés de manière à ce que les grandes quantités d'informations qu'ils recueillent soient transmises à des applications d'IA basées sur le cloud, qui trouveront des modèles et des interconnexions. Ces modèles pourraient aider les responsables des opérations à prendre des décisions encore plus éclairées sur la manière d'optimiser la consommation d'énergie et d'améliorer le confort des clients.

Une exploitation durable est positive non seulement pour votre entreprise, mais aussi pour l'environnement, votre rentabilité, ainsi que la préférence et la fidélité des consommateurs.

Les hôteliers seront probablement contraints de recourir à des approches d'optimisation énergétique dans un avenir proche. Le Green Deal de l'UE, introduit fin 2019, vise à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050, et y parviendra presque certainement avec le soutien de nouvelles normes d'efficacité énergétique. L'Accord de Paris, quant à lui, oblige le secteur de l'hôtellerie à réduire ses émissions de carbone de 90 % d'ici à 2050.

Aux États-Unis, les initiatives climatiques de grande envergure comme le Green Deal n'ont pas encore fait l'objet d'une législation au niveau fédéral, mais l'optimisation énergétique reste une valeur importante dans les États progressistes. La Californie montre la voie, avec ses Normes d'efficacité énergétique des bâtiments pour 2022, de même pour Washington et sa Norme de performance des bâtiments propres récemment adoptée.

De telles évolutions des politiques publiques continueront à obliger le secteur de l'hôtellerie à prendre la durabilité encore plus au sérieux, mais il n'est pas nécessaire d'attendre : les contrôles intelligents sont déjà au point, fiables et abordables, ce qui signifie que les hôtels peuvent commencer à profiter de leurs avantages dès aujourd'hui.

Les commandes intelligentes, associées à d'autres systèmes, sont l'une des nombreuses solutions technologiques que le secteur hôtelier peut utiliser pour atteindre ses objectifs de durabilité.

En ce qui concerne les appareils d'éclairage du bâtiment, les lampes à incandescence standard consomment généralement 60 watts pour produire 800 lumens de lumière, alors qu'une lampe LED peut produire la même quantité de lumière pour moins de 10 watts. Les lampes LED durent également plusieurs fois plus longtemps que les lampes classiques, ce qui réduit les pannes et les coûts de maintenance liés au remplacement des lampes. Associé à des commandes intelligentes, l'éclairage à base de LED permet d'économiser jusqu'à 80 % des coûts énergétiques liés à l'éclairage par rapport à des systèmes conventionnels comparables. Sans parler de l'amélioration de la personnalisation et du bien-être dont les clients peuvent profiter, en utilisant la gradation et l'éclairage bio-adaptatif pour favoriser la relaxation et le sommeil.

Les commandes intelligentes devraient faire partie de la stratégie de chaque entreprise hôtelière, en assurant une gestion fiable de l'énergie, en améliorant le confort des clients et en fournissant des informations détaillées pour faciliter l'autogestion des opérations aujourd'hui et à l'avenir. Le temps et l'argent économisés permettront aux hôteliers de se concentrer sur ce qui compte le plus : leurs clients.