Lisää brändejä

    Yksilöllinen ja sujuva ostoskokemus

    aswaaq

    Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

     

    Katso, miten Interact Retailin sisätilapaikannusjärjestelmä täydentää aswaaq REACH -kanta-asiakassovellusta ja miten sen avulla saadaan yksilöllinen ja sujuva ostoskokemus.

    Kanta-asiakasohjelma ja yksilöllisen kokemuksen asiakkaalle takaavan datan muodostuminen on hyvä asia. Sovellus, joka auttaa liikkumaan myymälässä, on sitäkin parempi juttu.”  


    – Affan Al Khoori, aswaaqin varatoimitusjohtaja

    Asiakkaan vaatimukset

     

    Aswaaq on yksi Dubain johtavista ruokakauppaketjuista. Se on kansainväliset mitat täyttävä paikallinen myymälä. Innovaatio on olennainen osa yrityksen toimintaa, joten etsiessään älykästä ostoskokemusta täydentävää myymäläkokemusta aswaaq valitsikin Interact Retailin.

    Asiakaskokemuksen parantaminen datan avulla

    Aswaaq halusi tietenkin kasvattaa asiakasuskollisuutta ja parantaa asiakaspalvelua. Tämän lisäksi yritys halusi antaa asiakkaille yksilöllisemmän ja kätevämmän ostoskokemuksen. Nämä vaatimukset toteutuivat Interact Retailin sisätilapaikannusohjelmistolla, jonka avulla asiakkaille voidaan tarjota monenlaisia sijaintiin perustuvia palveluja.

     

    Interact Retail sopi hyvin aswaaq-brändin innovatiiviseen filosofiaan, joten valinta oli helppo tehdä. Ohjelmisto käyttää patentoitua VLC (näkyvää valoa käyttävä tiedonsiirto) -tekniikkaa. Tämä tekniikka on upotettu korkealaatuisiin LED-valaisimiin, joiden avulla voidaan toimittaa luotettavia ja äärimmäisen tarkkoja sijaintiin perustuvia palveluja. Koska suunnittelimme pohjapiirustuksen ja reitit yhdessä Aisle411:n ja aswaaqin sovelluskehittäjäkumppanien AlphaDatan ja ValueLabsin kanssa, pystyimme luomaan huippuluokan Interact Retail -ohjelmistoa hyödyntävän ostoskokemuksen.

     

    Koska aswaaqissa käytetään Interact Retailin sisätilapaikannusta, asiakkaat saavat sovelluksen avaamalla tiedot parhaista reiteistä, lähellä heitä olevista alennuksista ja jopa reseptiehdotuksia. Kaikki tämä perustuu asiakkaan ostoslistaan ja sijaintiin. Ostokokemus onkin tämän vuoksi aiempaa miellyttävämpi, yksilöllisempi ja vähemmän stressaava kokemus.

     

    Miten sovellus ja valaisimet oikeastaan toimittavat tällaisia reaaliaikaisia sijaintitietoja? Jokainen myymälässä oleva Philips-valaisin lähettää yksilöllisen koodin, mitä kutsutaan näkyvää valoa käyttäväksi viestinnäksi (VLC). Älypuhelimen etukamera vastaanottaa tämän koodin, jonka Interact Retail -ohjelmisto sitten tunnistaa. Ohjelmisto myös osoittaa puhelimen tarkan paikan myymälän kartalla, jolloin se muuttuu paikkatietoiseksi.

     

    Järjestelmällä on selkeitä etuja asiakkaalle, mutta myös aswaaq hyötyy siitä monin tavoin. Interact Retailin etuja aswaaqille ovat sovelluksen käytön lisääntyminen, brändin vahvistuminen ja asiakkaan ostoksiin käyttämän summan kasvaminen. Lisäksi aswaaq saa käyttöönsä reaaliaikaista dataa, joten yritys voi analysoida asiakkaiden liikkumista ja toimintaa myymälässä, optimoida toimintoja ja mitata tarkasti mainonnan vaikutusta.

     

    Aswaaqin varatoimitusjohtaja Affan Al Khoori uskoo, että Interact Retailin sisätilapaikannus johtaa moniin onnistuneisiin uudistuksiin aswaaqissa: ”Aswaaqin tavoitteena on tuoda markkinoille jotain uutta. Olemme nyt tehneet sen ja jatkamme sen kehittämistä edelleen.”

     

    Interact Retailin sisätilapaikannusovelluksen ansiosta aswaaq on esikuva tulevaisuuden myymälöille. Lisäksi siitä on tulossa Dubain innovatiivisin ja asiakkaat parhaiten huomioon ottava ruokakauppa.
     

    Lataa Case study

    Interact Retailin käyttö myymälässä

    • Älyvalaistus – Albert Heijn XL Eindhoven

      Älyvalaistus – Albert Heijn XL Eindhoven

      Katso, miten Albert Heijn pienensi energiakustannuksia Interact Retail -ohjelmistoa käyttävällä älyvalaistusratkaisulla luoden ensiluokkaisen myymäläkokemuksen.

    • Sijaintiin perustuva mainonta – MediaMarkt

      Sijaintiin perustuva mainonta – MediaMarkt

      MediaMarkt luo Eindhovenissa kodikkaamman asiakaskokemuksen StoreGuide-sovelluksen ja Interact Retailin sisätilapaikannusohjelmiston paikannuksen avulla.

    Seuraa meitä: