En personlig og problemfri indkøbsoplevelse

aswaaq ønskede ikke kun at øge brandloyaliteten og yde bedre kundeservice – de ønskede også at give kunderne en mere personlig oplevelse i supermarkedet. Med Interact Retail til indendørsnavigation fandt de den rette løsning til disse ønsker, idet løsningen kan levere en lang række lokalitetsbaserede tjenester til kunderne.

Interact Retail passede perfekt ind i aswaaq-brandets innovationsorienterede filosofi og var således det oplagte valg. Den giver mulighed for den patenterede teknologi Visible Light Communication (VLC) i form af højkvalitets-LED-armaturer der tillader supernøjagtige lokalitetstjenester. Ved at samarbejde med Aisle411 om grundplanen og kabelføringen, samt med aswaaqs appudviklere AlphaData og ValueLabs, lykkedes det at skabe en ultramoderne indkøbsoplevelse, som er drevet af Interact Retail-softwaren.

Med Interact Retail-systemets indendørsnavigation i aswaaq kan kunderne ganske enkelt åbne en app på deres smartphone og få den bedste rutevejledning til en bestemt butik, meddelelser om rabatter i nærheden og sågar forslag til aftensmaden – alt sammen ud fra deres indkøbsliste og lokalitet i butikken. Dette gør indkøbet til en behagelig, personlig og ikke mindst stressfri oplevelse.

Men hvordan kan en app og nogle armaturer levere alle disse lokalitetsoplysninger i realtid? Hvert Philips-armatur i butikken udsender en unik kode,hvilket kaldes for Visible Light Communication (VLC). Det fremadrettede kamera på en smartphone modtager denne kode, som Interact Retail-softwaren identificerer og bruger til at angive smartphonens nøjagtige lokalitet på butikskortet.

Kundens fordele er tydelige, men der er også masser af gavn til aswaaqs ledelse. Interact Retail giver nemlig aswaaq adgang til en lang række fordele, herunder en stigning i brugen af deres app, reklame for brandet og forhøjet værdi pr. indkøbskurv. Derudover kan aswaaq nu indsamle data i realtid, hvilket giver mulighed for at analysere kundetrafik og -adfærd, optimere driften og måle effekten af markedsføringen nøjagtigt.

Affan Al Khoori, vicedirektør i aswaaq, tror på, at indendørsnavigation vil føre til en lang række fremskridt. “I aswaaq har vi arbejdet på at tilføje noget nyt på markedet. Det har vi gjort nu, og vi er i færd med at udvikle det yderligere.”

Med Interact Retails software til indendørsnavigation har aswaaq banet vejen for fremtiden i detailhandlen og er godt på vej til at blive en af de mest innovative og kundefokuserede butikker i Dubai.
 

Download casestudie