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    強化店內體驗並提升便利性

    NTUC FairPrice

    新加坡


    NTUC FairPrice 以最多樣的商品、綜合百貨和日用商品選擇聞名,自 1973 年起就是新加坡的領導超市。

    該商店結合使用資料與新興零售業技術,為消費者打造智慧購物體驗。FairPrice 的這項開創性作法,將可望重塑百貨購物體驗。」 


    - Poon Hong Yuen 先生,新加坡標準生產力暨創新局執行長

     

    顧客的交託,我們的任務


    這間大型連鎖超市自 2014 年起,將智慧科技融入部分旗艦商店,其中包括讓顧客自行掃瞄並購買商品的 SCAN2GO 系統。這家新加坡公司期望運用全新技術來提升購物體驗並改善店內的動線,同時增強自身具備的數位功能,因此在 SingPost Center 的 NTUC FairPrice 分店裝設由 Interact Retail 軟體控制的智慧連網 LED 照明。

    強化店內體驗並提升便利性

    FairPrice 為了全面提升新加坡購物者在其全新店面的購物體驗,選擇了具備室內導覽與情境管理軟體的 Interact Retail 智慧連網照明系統。

    該店提升數位體驗的第一步,就是與高知特 (Cognizant) 合作開發 FairPrice@SingPost 應用程式。該應用程式整合 Interact Retail 室內導覽,讓購物者能夠在店內瀏覽商品類別、選擇特定產品,並將他們引導到所選產品的實際位置。除了提升購物者體驗,FairPrice 也能依據顧客位置提供定向促銷活動,藉此吸引顧客將更多產品放到購物籃內。定向通知由我們室內定位合作夥伴 Manthan 開發。

    這款智慧連網照明系統包括飛利浦 LuxSpace 下照燈和 GreenPerform Trunking 支架燈,同時整合具有專利的可見光通訊 (VLC),藉此實現室內導覽。VLC 技術讓每個光點都能向行動裝置發送獨特代碼,準確找出購物者在數位地圖上的位置,進而將顧客引導至產品,誤差至多僅 30 公分。數位地圖由另一家室內定位合作夥伴 Adactive 開發。

    FairPrice 預計使用智慧連網照明系統收集到的位置資料,進一步改善店內的行銷手法並簡化營業活動。

    2017 年 10 月開幕的全新超市具有食品體驗展示區,其中會呈現現場烹飪示範與試吃活動。透過 Interact Retail 情境管理,FairPrice 能夠自行安排照明時程,藉由燈光將焦點轉向特定示範和其他活動來吸引顧客,提升購物者的店內體驗。商店經理可輕鬆依據所規劃的活動、節日或特殊活動來調整這些照明情境。

    Interact Retail 情境管理也有照明調配功能,可完美保存生鮮食品、呈現最佳賣相並延長產品在貨架上的時間,進而增加營收、減少食物浪費、改善店內體驗。

     

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