Tìm hiểu thêm về

    Một trải nghiệm mua sắm thoải mái và được cá nhân hóa

    aswaaq

    Dubai, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất

     

    Tìm hiểu cách thức phần mềm điều hướng trong nhà Interact Retail cải thiện ứng dụng khách hàng thân thiết REACH của aswaaq, đem đến một trải nghiệm mua sắm thoải mái và được cá nhân hóa.

    Thật tuyệt vời khi có chương trình khách hàng thân thiết và tạo ra những dữ liệu được yêu cầu để đem lại cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa, nhưng sẽ tuyệt vời hơn nhiều khi có được ứng dụng mà nhờ đó bạn có thể điều hướng trong cửa hàng.”  


    - Affan Al Khoori, Phó Tổng giám đốc điều hành tại aswaaq

    Các yêu cầu từ khách hàng

     

    Là một trong những chuỗi siêu thị hàng đầu của Dubai, aswaaq là cửa hàng địa phương với tiêu chuẩn quốc tế. Ước vọng cải tiến đã ăn sâu vào truyền thống của công ty và đó là lý do vì sao khi aswaaq tìm kiếm một trải nghiệm bán lẻ kết nối thông minh để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, họ đã tìm đến Interact Retail.

    Sử dụng dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng

    Siêu thị Aswaaq không những mong muốn nâng cao lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu và đem đến dịch vụ khách hàng tốt hơn, họ còn mong muốn cung cấp một trải nghiệm mua sắm tiện lợi và cá nhân hóa cho khách hàng của mình. Họ còn có thể đáp ứng những yêu cầu này nhờ phần mềm điều hướng trong nhà Interact Retail, có khả năng cung cấp nhiều dịch vụ dựa trên vị trí cho khách hàng.

     

    Interact Retail phù hợp với triết lý cải tiến của thương hiệu aswaaq và là một lựa chọn dễ dàng. Hệ thống này cung cấp công nghệ truyền thông không dây nhờ sử dụng ánh sáng trong dải nhìn thấy (VLC) được cấp bằng sáng chế tích hợp trong các bộ đèn LED chất lượng cao, đem lại những dịch vụ dựa trên vị trí tin cậy và cực kỳ chính xác. Nhờ cộng tác với Aisle411 trong việc hoạch định sơ đồ tầng lầu và định tuyến cũng như với các đối tác phát triển ứng dụng của aswaaq là AlphaData và ValueLabs, chúng tôi có thể đem đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời được hỗ trợ bởi phần mềm Interact Retail.

     

    Với ứng dụng điều hướng trong nhà Interact Retail tại aswaaq, khách mua sắm chỉ cần mở ứng dụng ra và họ sẽ nhận được hướng dẫn chỉ đường tối ưu, được thông báo về những chương trình giảm giá gần đó và thậm chí còn nhận được hướng dẫn về công thức nấu ăn, tất cả đều dựa trên danh sách mua sắm và địa điểm của họ. Điều này khiến trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị, mang tính cá nhân và không cảm thấy mệt mỏi.

     

    Nhưng ứng dụng và bộ đèn này có thể cung cấp những thông tin về địa điểm theo thời gian thực bằng cách nào? Từng bộ đèn Philips trong cửa hàng gửi đi một mã đặc biệt gọi là truyền thông không dây nhờ sử dụng ánh sáng trong dải nhìn thấy (VLC). Máy ảnh mặt trước của điện thoại thông minh nhận được mã này và sau đó phần mềm Interact Retail nhận dạng mã và xác định chính xác vị trí của điện thoại trên bản đồ của cửa hàng, đây chính là tính năng nhận biết vị trí.

     

    Bên cạnh những lợi ích rõ ràng cho người mua sắm, công nghệ này cũng đem lại nhiều lợi ích cho hoạt động quản lý của siêu thị aswaaq. Nhờ có Interact Retail, aswaaq có thể tận dụng  vô vàn lợi ích bao gồm tăng cường khả năng sử dụng ứng dụng, nâng tầm thương hiệu và tăng số tiền khách hàng chi tiêu trong mỗi giỏ hàng. Ngoài ra, aswaaq giờ đây có thể thu thập dữ liệu thời gian thực, cho phép công ty phân tích lưu lượng và hành vi của người mua sắm, tối ưu hóa hoạt động và xác định chính xác tác động của chương trình tiếp thị.

     

    Ông Affan Al Khoori, Phó tổng giám đốc điều hành của aswaaq lạc quan rằng phần mềm điều hướng trong nhà Interact Retail sẽ đem đến những cải tiến mới và giúp siêu thị aswaaq sẽ ngày càng phát triển hơn. “Tại aswaaq, chúng tôi luôn nỗ lực đem lại những điều mới mẻ cho thị trường. Hiện chúng tôi đang thực hiện điều này và tiếp tục tăng cường thêm trong tương lai.”

     

    Với phần mềm điều hướng trong nhà Interact Retail, aswaaq đang mở đường cho tương lai của ngành bán lẻ và đang trên đà trở thành nhà bán lẻ cải tiến nhất với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm ở Dubai.
     

    Tải xuống dự án tham khảo

    Interact Retail có thể làm gì cho cửa hàng của bạn?

    • Hệ thống chiếu sáng siêu thị thông minh – Albert Heijn XL Eindhoven

      Hệ thống chiếu sáng siêu thị thông minh – Albert Heijn XL Eindhoven

      Tìm hiểu cách thức siêu thị Albert Heijn giảm chi phí năng lượng nhờ hệ thống chiếu sáng thông minh được kích hoạt bởi phần mềm Interact Retail, đồng thời mang đến những trải nghiệm ưu việt và cuốn hút đến khách hàng.

    • Tiếp thị dựa trên vị trí – MediaMarkt

      Tiếp thị dựa trên vị trí – MediaMarkt

      Siêu thị MediaMarkt ở Eindhoven đã xây dựng trải nghiệm thân thiện cho khách hàng nhờ ứng dụng StoreGuide và hệ thống định vị trong nhà được kích hoạt bởi phần mềm điều hướng trong nhà Interact Retail.