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    Melhora da experiência de loja e da conveniência

    NTUC FairPrice

    Cingapura


    Conhecido por oferecer a melhor seleção de alimentos, mercadorias gerais e itens para o lar, o NTUC FairPrice é o principal supermercado de Cingapura desde 1973.

    A loja combina o uso de dados e das tecnologias de varejo que estão surgindo para criar uma experiência de compra inteligente aos consumidores. Ao abrir caminho para esse conceito inovador, a FairPrice dá um grande passo em direção à reinvenção da compra de supermercado.” 


    – Sr. Poon Hong Yuen, CEO da SPRING Singapore

     

    Desafio do cliente


    A grande rede de supermercados vem incorporando tecnologias inteligentes a algumas das principais lojas desde 2014, inclusive sistemas SCAN2GO, que permite aos clientes eles mesmos fazerem a leitura do código de barras e comprar os itens. Ansiosa para colocar em uso as novas tecnologias para melhorar a experiência de compra e melhorar a navegação na loja, além de aumentar os recursos digitais da empresa, a empresa instalou iluminação LED inteligente controlada pelo software Interact Retail na unidade NTUC FairPrice do SingPost Center, em Cingapura.

    Melhora da conveniência e da experiência de loja

    Como parte de uma abrangente abordagem para melhorar a experiência de compra no novo mercado em Cingapura, o FairPrice optou pelo sistema de iluminação inteligente Interact Retail com o software de gerenciamento de cenário e navegação interna.

    Como a primeira medida para melhorar a experiência digital na loja, a Cognizant ajudou a desenvolver o app FairPrice@SingPost. Integrado com a navegação interna do Interact Retail, o app permite que os compradores percorram as categorias e selecionem produtos específicos na loja, orientando-os depois ao local exato dos itens selecionados. Além de melhorar a conveniência do comprador, a FairPrice consegue se engajar com os clientes oferecendo ofertas direcionadas conforme a localização, o que traz motivos adicionais para comprar e aumentar o tamanho do carrinho. As notificações direcionadas são desenvolvidas pela Manthan, uma das parceiras de localização interna.

    Esse sistema de iluminação inteligente inclui downlights LuxSpace da Philips e battens de trunking GreenPerform com comunicação com luz visível (VLC) patenteada integrada para habilitar a navegação interna. A tecnologia VLC permite que cada ponto de luz envie um código exclusivo a um dispositivo móvel, localizando o comprador em um mapa digital e habilitando a navegação até um produto – com precisão de 30 cm. O mapa digital foi desenvolvido pela Adactive, outro parceiro de localização interna.

    O FairPrice planeja usar dados de localização reunidos do sistema de iluminação inteligente para melhorar os insights das atividades de marketing da loja, bem como simplificar a atividade operacional.

    O novo supermercado, aberto em outubro de 2017, inclui uma zona de exibição para de experiência de alimentos que conta com demonstrações de receitas ao vivo e atividades de degustação. Com o gerenciamento de cenário do Interact Retail, o FairPrice pode criar programações de iluminação personalizadas para identificar demonstrações específicas e outras atividades, atraindo clientes e melhorando a experiência dos compradores na loja. O gerente da loja consegue ajustar facilmente os cenários de iluminação conforme as atividades planejadas, as festividades ou os eventos especiais.

    O gerenciamento de cenário do Interact Retail também garante a preservação e apresentação ideais de alimentos frescos e amplia a durabilidade de frutas, legumes e verduras, o que aumenta as vendas, reduz o desperdício de alimentos e contribui para a melhora da experiência de loja.

     

    O que o Interact Retail pode fazer pela sua loja?

    • Iluminação inteligente para supermercados – Globus

      Iluminação inteligente para supermercados – Globus

      O supermercado Globus conseguiu melhorar o poder de parada, aumentar o tempo de contato e incrementar as vendas com luzes de teto suaves em tons pastel habilitadas pelo software de gerenciamento de iluminação Interact Retail.

    • Iluminação inteligente para supermercados – E-Center Gaimersheim

      Iluminação inteligente para supermercados – E-Center Gaimersheim

      O supermercado EDEKA está definindo novos padrões com o conceito de iluminação inteligente habilitada pelo Interact Retail na loja principal de Gaimersheim.