Meer merken van

    Een persoonlijke, soepele winkelbeleving

    aswaaq

    Dubai, Verenigde Arabische Emiraten

     

    Zie hoe binnennavigatiesoftware van Interact Retail de aswaaq REACH-loyaliteitsapp verrijkt en daarbij een persoonlijke en soepele winkelbeleving creëert.

    Het is goed een loyaliteitsprogramma te hebben en de data te genereren die nodig zijn om onze klanten een persoonlijke ervaring te bieden. Maar een app met routebegeleiding in de winkel is nog beter."  


    - Affan Al Khoori, Deputy CEO van aswaaq

    Uitdaging van de klant

     

    aswaaq is, als een van de grootste supermarktketens van Dubai, een lokale winkel met internationale standaarden. Innovatie zit in het DNA van het bedrijf, dus toen aswaaq op zoek ging naar een slimme, connected winkeltoepassing om de winkelbeleving van zijn klanten te verbeteren, kwam het terecht bij Interact Retail.

    Data gebruiken om de klantbeleving te verbeteren

    Aswaaq wilde niet alleen de loyaliteit van klanten verhogen en hen een betere service bieden, maar ook de klanten een meer persoonlijke en gerieflijke winkelbeleving bieden. Ze konden aan deze eisen voldoen met Interact Retail binnennavigatiesoftware, die voor de klanten een breed aanbod aan locatiegebaseerde diensten oplevert.

     

    Interact Retail past perfect bij de innovatieve filosofie van het merk aswaaq en was dan ook een voor de hand liggende keuze. Het biedt gepatenteerde technologie voor zichtbaarlichtcommunicatie die is ingebouwd in hoogwaardige LED-armaturen en betrouwbare en uiterst nauwkeurige locatiegebonden diensten mogelijk maakt. Door met Aisle411 samen te werken aan plattegrond en routering en met AlphaData en ValueLabs, de app-ontwikkelingspartners van aswaaq, konden we een zeer geavanceerde winkelbeleving creëren, aangedreven door Interact Retail software.

     

    Met de binnennavigatie van Interact Retail bij aswaaq kunnen klanten gewoon hun app openen om optimale routebegeleiding te krijgen, geattendeerd te worden op kortingen in de buurt en zelfs receptsuggesties te ontvangen; allemaal gebaseerd op hun boodschappenlijstje en locatie. Zo wordt winkelen een veel leukere, persoonlijke en stressvrije ervaring.

     

    Maar hoe kunnen een app en armaturen dit soort realtime locatiegegevens leveren? Elke Philips armatuur in de winkel verzendt een unieke code via zichtbaarlichtcommunicatie (visible light communication, VLC). De camera aan de voorkant van een smartphone ontvangt deze code, waarna de Interact Retail software deze identificeert en de exacte locatie van de telefoon aanwijst op een plattegrond van de winkel. Dit maakt de app locatiebewust.

     

    Niet alleen de klant profiteert van de voordelen, ook het management van aswaaq heeft er veel aan. Met Interact Retail krijgt aswaaq bijvoorbeeld een verhoogd gebruik van de app, een waardevolle aanvulling op het merk en meer boodschappen per mandje. Verder kan aswaaq nu realtime gegevens vastleggen, waarmee het bedrijf een analyse kan maken van het verkeer en het gedrag van klanten. Daarmee kan het bedrijf de functionaliteit van de winkel verbeteren en exact meten wat hun marketing doet.

     

    Affan Al Khoori, adjunct-CEO van aswaaq, is optimistisch dat de binnennavigatie van Interact Retail nog veel meer succesvolle ontwikkelingen zal opleveren voor aswaaq. “Bij aswaaq hebben we er hard aan gewerkt om iets nieuws op de markt te brengen. Dat is nu gelukt, en we zijn ook al bezig om het verder te ontwikkelen.”

     

    Met Interact Retail binnennavigatiesoftware maakt aswaaq de weg vrij voor de toekomst van de detailhandel, en is het bedrijf hard op weg om de meest innovatieve, klantgerichte winkelketen in Dubai te worden.
     

    Download projectbeschrijving

    Wat kan Interact Retail doen voor uw winkel?

    • Slimme supermarktverlichting – Albert Heijn XL Eindhoven

      Slimme supermarktverlichting – Albert Heijn XL Eindhoven

      Ontdek hoe Albert Heijn zijn energiekosten heeft verlaagd met slimme verlichting én de klant in de winkel een voortreffelijke, aantrekkelijke ervaring biedt. Alles mogelijk gemaakt door Interact Retail-software.

    • Locatiegebaseerde marketing – MediaMarkt

      Locatiegebaseerde marketing – MediaMarkt

      MediaMarkt in Eindhoven creëert een intiemere klantbeleving met zijn StoreGuide app en binnenpositioneringssysteem, aangestuurd door Interact Retail navigatiesoftware.