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제안

    스마트 조명을 사용하여 쇼핑 경험 혁신

    글로버스(Globus)

    독일 자르브뤼켄

     

    독일 최고의 소매업체 중 한 곳에서는 고객을 위한 특별한 쇼핑 경험을 선사하기 위해 Interact Retail 소프트웨어를 사용하여 LED 조명을 제어하고 프로모션 공간의 판매를 높이고 있습니다.

    이 프로젝트에서 우리는 쇼핑객을 특정 상품으로 이끌고 판매를 늘리는 데 성공했습니다.”


    - 글로버스 자르브뤼켄-괴팅겐 매장 관리자 Mr. Scheller

    고객 과제

     

    1828년에 설립된 글로버스(Globus)는 하이퍼마켓 및 전자제품 상점의 소매 체인으로, 우수한 고객 서비스에 자부심을 갖고 있습니다. 독일 자르브뤼켄 체인점에서는 쇼핑객에게 특별한 경험을 선사하고 프로모션 구역에 대한 흥미와 관심을 불러일으키기 위해 매장을 개선하고자 했습니다.

    특별한 쇼핑 경험 제공

    글로버스는 Philips와 손잡고 매장의 프로모션 공간에서 Interact Retail 연출 장면 관리로 제어하는 세 가지 조명 시나리오를 연구했습니다.

    첫 번째 조명 시나리오는 현재 조명 효과를 모방한 것으로, 연구 기준을 형성하는 균일한 조명 디자인이었습니다. 두 번째는 강조 조명에 초점을 맞추고, 스포트라이트를 사용하여 특정 제품을 강조하고 대비 효과를 주었습니다. 세 번째는 스포트라이트와 컬러 상향 조명을 결합했습니다. 파스텔 색조의 상향 조명을 사용함으로써 조명 색상으로 쇼핑객의 감정에 영향을 줄 뿐만 아니라 멀리서 홍보 영역의 가시성을 높였습니다.

     

    이러한 세 가지 조명 설정은 Interact Retail 연출 장면 관리를 사용하여 2개월 동안 며칠마다 조명 시나리오 일정을 번갈아 실행하도록 프로그래밍되었습니다.

     

    Philips는 DFKI(독일 인공지능 연구 센터)와 협력하여 프로모션 공간에서 시간을 보내는 고객의 수를 계산하고 판매 데이터를 분석하여 세 가지 조명 시나리오가 이 공간의 교통량에 어떤 영향을 주는지 확인했습니다.

    그 결과는 각 시나리오마다 여러 가지 수준에서 긍정적이었습니다. 균일 조명을 사용하는 첫 번째 시나리오와 비교하여 스포트라이트를 비추는 두 번째 시나리오에서는 프로모션 공간에 입장하는 사람의 수가 7% 증가했습니다. 소프트 파스텔 상향 조명 시나리오에서는 프로모션 공간에 입장한 쇼핑객 수가 8% 증가했습니다. 따라서 균일 조명을 사용하는 표준 통제(기본) 시나리오에 비해 프로모션 공간에 입장한 쇼핑객 수가 총 15% 증가했습니다. 


    세 번째 시나리오에는 부드러운 파스텔 컬러 조명 외에도 대중적인 스포트라이트가 포함되어 있어서 매장 관리자는 특히 이 시나리오에 만족했으며, 그 결과 고객 입장률이 15% 증가했을 뿐 아니라 판매율도 6%나 증가했습니다. 


    글로버스(Globus)는 시범 프로젝트의 성공에 만족했으며, 매장 관리팀은 커넥티드 LED 조명과 Interact Retail 소프트웨어로 쇼핑객의 행동에 영향을 줄 수 있음을 확신하게 되었습니다.


    사례 연구 다운로드

    Interact Retail이 귀사의 매장에 어떤 변화를 불러올 수 있을까요?

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