Interact Hospitality

運用を合理化し、顧客サービスを改善する

Interact Hospitality は、資産の運用透明性をリアルタイムで提供することで、上質な顧客体験を提供しながら、スタッフの作業効率を高め、エネルギーを節約します。コネクティッド LED 照明には、ロビー、レストラン、ダンスホールから客室まで、エネルギー効率よくムードを演出する照明シーンが用意されています。Interact Hospitality ソフトウェアを HVAC、PMS などの他のシステムと統合することで、1 つの直感的な Interact ダッシュボードでリアルタイムの可視性が得られ、運用を合理化して、顧客サービスを改善することができます。

*HVAC = 暖房、換気、空調
** PMS = 資産管理システム

ケーススタディ: Swissotel The Stamford、シンガポール

Swissotel The Stamford、シンガポール

できること

シーン管理

ダイナミック建築用照明がホテルをランドマークとして際立たせます。それはお客様がソーシャルメディアで画像を共有することを促し、ブランドの構築につながります。イベントや祝祭のプロモーションに合わせてファサード照明を簡単に変更できるので、ホテルをさらに差別化することができます。リラックスするときや読書するときに合わせてあらかじめ調整された照明シーンで、客室内の顧客体験を向上させ、夜間は転倒防止用の低レベル照明でお客様の足下を照らします。柔軟で変更しやすい照明シーンにより、ダンスホールなどのホスピタリティエリアを多目的に活用でき、収益を最大化します。

バイオアダプティブ照明

よい照明は快適さに不可欠です。科学的に証明されているバイオアダプティブライトレシピは、お客様の滞在中の快適さを高めます。一日の始めには自然な目覚めを促し、朝食エリアとジムではお客様の活力を引き出します。就寝前には良質な睡眠を促すために照明レベルを落とし、夜間は睡眠を妨げないようにバスルームまでの通路を低レベルの照明で照らします。Interact Hospitality は健康を維持するための機能を客室にシームレスに統合します。

エネルギーの最適化

気候によっては、HVAC がホテルのエネルギー消費量の半分以上を占める場合もあります。資産管理システムを介したチェックイン/チェックアウト情報やスマート利用状況センサーからのデータと HVAC をリンクさせ、客室に人がいないときは弱めることで、客室のエネルギー消費量を最適化することができます。これにより、お客様が客室にいない間のエネルギー消費量を削減しながら、客室をお客様の希望どおりに保つことができます。

環境監視

客室が暑い場合や寒い場合、指定湿度を超えた場合には、自動通知を受け取ることができます。客室制御システムに組み込まれたセンサーが、客室内の温度と湿度を測定し、客室環境を監視するための Interact Hospitality ダッシュボード経由で情報を共有し、問題があればスタッフにすぐに通知します。お客様が客室のバルコニーのドアや窓を開けると、HVAC が自動的に切られ、ダッシュボード経由で直接通知されます。

Interact ダッシュボードと API

Interact Hospitality ダッシュボード経由でホテルの運用状況を詳しく可視化することで、スタッフの作業効率が最適化され、管理チームはより効果的に作業できるようになります。すべての客室についてランドリーサービスの依頼、温度、ビジネスセンターの依頼などの状況を包括的にリアルタイムで表示できます。

オープン API により、他のホテルシステムとの統合が可能で、客室のリアルタイムの情報を共有できます。