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ヒント


    店舗内体験の強化と利便性の向上

    NTUC FairPrice

    シンガポール


    NTUC FairPrice は 1973 年に創業したシンガポールの大手スーパーマーケットで、食料品、雑貨、家庭用品など最良の品揃えで知られています。

    「店舗では、データ使用と最新の小売技術を組み合わせて、お客様にスマートなショッピング体験を提供しています。FairPrice はこの革新的なコンセプトのパイオニアとして、食料品の買い物を改革するための大きな一歩を踏み出しました。」 


    - シンガポール規格生産性革新庁最高責任者、Poon Hong Yuen 氏

     

    お客様の課題


    この大規模スーパーマーケット チェーンは、2014 年から、お客様が商品を簡単にセルフスキャンして購入できる SCAN2GO システムを含むスマート技術を旗艦店の一部に導入してきました。この会社は、新しい技術を活用してショッピング体験を強化し、店舗内の移動を改善し、さらに会社のデジタル能力を向上させることに熱心に取り組み、シンガポールの SingPost Center にある NTUC FairPrice 支店に Interact Retail ソフトウェアで制御されるコネクティッド LED 照明を導入しました。

    利便性を高め、店舗内体験を改善

    FairPrice は、シンガポールのスーパーマーケットの新店舗でショッピング体験を強化する包括的なアプローチの一環として、Interact Retail コネクティッド照明システムとインドア ナビゲーション/シーン管理ソフトウェアを選択しました。

    店内のデジタル体験を強化する第一歩として、Cognizant が FairPrice@SingPost アプリの開発を支援しました。買い物客が Interact Retail インドア ナビゲーション ソフトウェアと統合されたアプリを使用し、店内で製品カテゴリーをブラウズして特定の商品を選択すると、アプリがその商品のある正確な場所まで誘導します。FairPrice は、買い物客の利便性を改善するだけでなく、位置に基づいて的を絞ったお買い得情報を提供し、購入すべき理由を提示して、購入をさらに促すことができます。ターゲット通知は、屋内位置技術パートナーである Manthan によって開発されました。

    このコネクティッド照明システムには、特許取得済みの可視光通信 (VLC) を搭載したフィリップスの LuxSpace ダウンライトと GreenPerform トランキング バッテン ライトが含まれ、インドア ナビゲーションを支援します。VLC 技術を使用すると、各照明ポイントが携帯機器に一意のコードを送信し、デジタル マップ上に買い物客の位置を正確に示して、最大 30 cm の正確さで商品まで誘導できます。デジタル マップは、もう 1 つの屋内位置技術パートナーである Adactive によって開発されました。

    FairPrice はコネクティッド照明システムから収集された位置データを使用して、店内マーケティングへの見識を深め、運営活動を合理化することを計画しています。

    スーパーマーケットの新店舗は 2017 年 10 月にオープンし、調理のライブ デモと試食販売を特徴とする食品ショーケース体験ゾーンがあります。FairPrice は、Interact Retail シーン管理ソフトウェアを使用して照明スケジュールをカスタマイズし、特定のデモや他の販売活動にスポットライトをあてて買い物客の注意を引き、店舗内体験を強化することができます。店長は、予定されている販売活動や祝日、特別なイベントに合わせて照明シーンを簡単に調整できます。

    また、Interact Retail シーン管理ソフトウェアは、ライト レシピを使用して、生鮮食品の保存と陳列に最適な照明にして農産物の保存期間を延ばすことで、売り上げの増加と食品廃棄物の削減を可能にし、店舗内体験の向上に貢献しています。

     

    Interact Retail があなたの店舗でできること

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      Globus スーパーマーケットは、Interact Retail 照明管理ソフトウェアによるソフトなパステル色のアップライトでお客様の注意を引き付けて足を止め、滞在時間を増やし、売り上げを伸ばすことができました。

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      スーパーマーケット EDEKA は、ガイマースハイムの旗艦店で Interact Retail によって実現するスマート照明のコンセプトに基づいた新基準を確立しています。