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ヒント

    パーソナライズされたストレスのないショッピング体験

    aswaaq

    アラブ首長国連邦、ドバイ

     

    Interact Retail インドア ナビゲーション ソフトウェアにより、aswaaq REACH ロイヤルティ アプリがどのように強化され、パーソナライズされたストレスのないショッピング体験が生み出されるかをご確認ください。

    「当社のロイヤルティ プログラムで、お客様にパーソナライズされた体験をしていただくために必要なデータを生成するのはすばらしいことですが、店舗内をナビゲートするアプリケーションがあればさらに良くなります。」  


    - aswaaq CEO 代理、Affan Al Khoori 氏

    お客様の課題

     

    aswaaq は、ドバイの大手スーパーマーケット チェーンの 1 つとしてさまざまな国際規格に準拠した地域の小売店です。同社の DNA には、イノベーションが組み込まれています。そのため、aswaaq がショッピング体験を向上させるためにスマート コネクティッド ショップ体験を検討していて目を付けたのが、Interact Retail でした。

    データを活用して、顧客体験を向上

    aswaaq が望んだのは、ブランド ロイヤルティを高め、より良い顧客サービスを提供することだけでなく、さらにパーソナライズされた便利なショッピング体験をお客様に提供することでした。同社はこれらの要件を Interact Retail インドア ナビゲーション ソフトウェアで満たすことができました。このソフトウェアでは、さまざまな位置情報サービスをお客様に提供できます。

     

    Interact Retail は、aswaaq ブランドの革新的哲学に合致していたため、すぐに選ばれました。このソフトウェアは、高品質 LED 照明器具に組み込まれた、特許取得済みの可視光通信 (VLC) 技術を提供し、信頼性が高く極めて正確な位置情報サービスを実現します。当社は、フロアプランと順路について、aswaaq のアプリ開発パートナーである AlphaData and ValueLabs に加え、Aisle411 とも連携し、Interact Retail ソフトウェアを基盤とする最先端のショッピング体験を構築することができました。

     

    aswaaq に Interact Retail インドア ナビゲーション ソフトウェアが導入されたことで、買い物客はアプリを起動するだけで最適な順路案内を受信し、割引商品に近付いたら情報が表示され、さらに買い物リストと位置に基づいてレシピの提案を受け取ることもでき、ショッピングがさらに楽しくパーソナライズされ、ストレスがなくなります。

     

    しかし、アプリと照明器具がこのようなリアルタイムの位置情報をどのように提供しているのでしょうか?店舗内にあるフィリップスの各照明器具が「可視光通信 (VLC)」と呼ばれる固有のコードを送信します。このコードをスマートフォンの正面カメラが受信し、Interact Retail ソフトウェアがそれを識別し、店舗マップ上でスマートフォンの正確な位置をピンポイントで特定して、位置を認識します。

     

    買い物客にとってのメリットは明らかですが、aswaaq 経営陣にとっての強みもたくさんあります。Interact Retail により、aswaaq はアプリ利用率の向上、ブランド力の強化、顧客あたりの購入額の増大など、多くのメリットを享受しています。さらに、aswaaq はリアルタイム データを取得できるようになったので、買い物客の流れと行動を分析し、運用を最適化し、マーケティングの影響を正確に測定することができます。

     

    aswaaq CEO 代理、Affan Al Khoori 氏は、Interact Retail インドア ナビゲーション ソフトウェアのおかげで、aswaaq の業績はますます拡大していくと楽観的な見通しを持っています。「aswaaq は、市場に何か新しいものをもたらそうと努力してきました。そしてそれを成し遂げ、今やさらに発展させる方向に進んでいます。」

     

    Interact Retail インドア ナビゲーション ソフトウェアにより、aswaaq は小売業の未来を切り開き、ドバイで最も革新的で顧客中心の小売業者となる道を順調に進んでいます。
     

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