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    La tecnología basada en datos cambia las normas

    Los servicios facilitados por datos transforman la vida en la ciudad, el trabajo y el comercio

     

    Los servicios facilitados por datos están en auge y transforman nuestra forma de vida.

    Vivimos una época fascinante. En los negocios, la posibilidad de extraer valor estratégico de los datos marca la diferencia entre ganadores y perdedores. En los edificios, los entornos donde trabajamos y hacemos nuestras compras utilizan los datos que aportan los sistemas de IoT para optimizar distintas opciones. En las ciudades de todo el mundo, los responsables de la planificación urbana utilizan servicios facilitados por datos para impulsar la eficiencia, solucionar problemas recurrentes y, en general, mejorar la vida de sus habitantes.

    Estos son algunos ejemplos concretos y sorprendentes de los cambios que está impulsando la tecnología basada en datos en algunos ámbitos.

    Visión clara en túneles

    Un aspecto curioso de la rápida evolución de los servicios basados en datos es que solemos acceder a ellos mediante tecnologías avanzadas que damos por sentadas o, incluso, sin saber que las estamos utilizando.

    Tomemos, por ejemplo, los sistemas de alumbrado público. Hacen posible la conectividad que permite que los puntos de luz de toda la ciudad envíen datos sobre sí mismos y formen parte del Internet of Things (IoT). Estos puntos de luz conectados llevan incorporados sensores e inteligencia para recopilar datos (sobre su funcionamiento y sobre el entorno que iluminan) y compartirlos. El aprendizaje automático y otras formas de análisis de datos permiten que un sistema de iluminación inteligente proporcione a los responsables urbanos información sobre los habitantes: dónde se congregan, dónde aparcan, cómo conducen, cuándo van y vienen, etc. Así, se pueden configurar las luces de modo que su intensidad baje automáticamente cuando las calles estén vacías o regular el nivel y tipo de luz en un parque para convertirlo en lugar de paseo favorito por la noche.

    Pero la inteligencia de la iluminación conectada puede ir mucho más allá. Puede prestar muy diversos servicios ajenos a la luz.

    Tomemos algo que los conductores suelen hacer sin pensar en ello: pasar por los túneles. Un accidente dentro de un túnel largo puede impedir la circulación con resultados desastrosos. Puede resultar especialmente peligroso si se vierten productos químicos peligrosos.

    En cambio, si hemos equipado el sistema de iluminación conectada del túnel con los sensores apropiados, estos alertarán de inmediato a los servicios de emergencia. No solo informarán del accidente, sino también del vertido del contenido cáustico de un camión cisterna. Así, se propicia una respuesta rápida, segura y apropiada.

    El uso a gran escala de sensores en los sistemas de iluminación conectada de las ciudades también puede ayudar a la labor policial. Por ejemplo, pueden detectar la ubicación donde se ha disparado un arma y generar al instante una alerta de emergencia para que la policía acuda sin perder un instante.

    Conducción en túneles

    Una forma más inteligente de trabajar


    Imagínate un día en la vida de una empleada que trabaja en un edificio de oficinas equipado con un sistema de iluminación conectado. Se trata de un edificio inteligente que no tiene espacios de trabajo dedicados, sino que estos se asignan sobre la marcha. Cuando llega por la mañana, utiliza el sistema de orientación para encontrar la mesa disponible más cercana. Organiza una reunión y vuelve a utilizar el sistema de orientación para dirigirse a la sala de conferencias.

    Cuando han transcurrido cincuenta minutos de reunión, las luces de la sala parpadean para indicar a los asistentes que es hora de resumir las conclusiones. Ya es la hora de comer, así que nuestra empleada utiliza los servicios basados en ubicación para saber dónde están los compañeros que la acompañarán a almorzar.

    El sistema de iluminación conectada también facilita la vida a los administradores de las instalaciones del edificio. Los datos de ocupación que los sensores integrados en el sistema transmiten permiten crear un historial para saber que determinada zona está poco ocupada por las mañanas. De ese modo, la administradora puede apagarla. Más tarde, utilizará estos datos para respaldar sus argumentos en una reunión sobre optimización del espacio con el consejo inmobiliario corporativo. Por último, antes de marcharse a casa por la tarde, indicará a la cuadrilla de limpieza dónde debe centrarse, según las cifras de ocupación de la jornada.

    Por supuesto, una plataforma de iluminación inteligente en la oficina también marca la diferencia con su función principal: usar los datos para optimizar la calidad y los niveles de iluminación con el fin de crear un entorno de trabajo cómodo y productivo.

    Comercio más sensible y receptivo


    La iluminación inteligente preparada para el IoT también mejora la experiencia en los comercios mediante el posicionamiento interior. Se trata, en esencia, de un tipo de GPS de interior que es posible gracias a la tecnología de comunicación mediante luz visible.

    El posicionamiento interior permite optimizar la disposición de las tiendas, porque recopila y analiza datos históricos sobre patrones de tránsito y tiempos de permanencia en ellas. Además, permite unificar la experiencia física y la digital, pues los consumidores que están en el comercio pueden acceder a los mismos datos y servicio contextual de atención al cliente que cuando navegan por Internet. Otra ventaja posible sería la eliminación de las líneas de cajas. O que los usuarios que descarguen la aplicación del móvil puedan utilizarla para seguir rutas personalizadas en la tienda.

    Según un estudio publicado el año pasado por Zebra, una firma que desarrolla tecnología de seguimiento, el 70 % de los 1700 responsables de la toma de decisiones del sector minorista norteamericano encuestados estaban dispuestos a adoptar la tecnología IoT para mejorar la experiencia del cliente. La conclusión es evidente: IoT está llamada a formar parte integrante de la experiencia de compra, así como a ayudarnos a crear entornos laborales más seguros y productivos y contribuir a que nuestros espacios urbanos sean más receptivos y habitables.

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