Navegación interior y análisis de ubicación

Optimiza todo el potencial del espacio de tu tienda

La navegación interior de Interact Retail permite personalizar las compras y hacerlas más cómodas, además de aumentar la eficiencia del personal. El posicionamiento interno hiperpreciso, basado en la tecnología incluida en las luminarias LED, permite ofrecer servicios basados en la ubicación, como orientación, promociones situadas junto a los pasillos o solicitudes de asistencia de los clientes. Además, mejora la eficiencia del personal porque mejora los flujos de trabajo. Utiliza los datos recopilados sobre el comportamiento y los flujos de tráfico de clientes y empleados para mejorar el diseño de la tienda y las operaciones. Nuestros socios de tecnología para el comercio minorista apoyan esta solución.
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Ventajas para los clientes

Integración digital transparente

Ofrece al cliente una experiencia atractiva que integra de manera transparente las aplicaciones móviles de tu comercio con la experiencia en el punto de venta.

Más comodidad

Usa la aplicación de tu comercio para ayudar a los clientes a localizar los productos y llegar hasta ellos en la tienda. Ofrece a tus clientes acceso instantáneo al servicio de atención al cliente desde el teléfono móvil siempre que lo necesiten.

Experiencia personalizada

Personaliza la experiencia en el punto de venta enviando a los clientes información sobre las promociones y notificaciones que les interesan en el momento adecuado, como ofertas especiales o sugerencias de recetas saludables.

Ventajas para los minoristas

Impulsa las ventas

Utiliza las promociones basadas en la ubicación para interactuar con los clientes, aumentar el tiempo que pasan en la tienda y realizar ventas cruzadas y adicionales de productos específicos. Evita la pérdida de ventas ayudando a tus clientes con funciones de búsqueda de productos y orientación.

Fomenta la eficiencia de los empleados

Usa los datos para agilizar la selección de pedidos, utilizar las rutas más cortas para reponer los productos y determinar la disposición óptima de las estanterías. Identifica rápidamente qué empleados deben responder a las solicitudes de los clientes y marca las incidencias de mantenimiento y limpieza según su ubicación.

Comprende a tus clientes

Utiliza los datos de ubicación generados por el software de navegación interior para analizar el tráfico y el comportamiento de los clientes. Optimiza las operaciones en las tiendas y analiza el impacto de los eventos de marketing en el punto de venta.

Cómo funciona la navegación interior

El software de navegación interior de Interact permite a una aplicación móvil acceder a la geolocalización en interiores de dispositivos móviles de forma precisa y en tiempo real mediante la tecnología integrada en la iluminación. El software puede utilizar diversos tipos de información, tales como Visible Light Communication (VLC) y Bluetooth-Low-Energy (BLE), así como los sensores del teléfono, para determinar la ubicación y la dirección de desplazamiento del dispositivo. VLC permite al software localizar el teléfono con una precisión de 30 cm.

Programa de socios de navegación interior de Interact

Rendimiento

En la mano, Visible Light Communication (VLC): posicionamiento con una precisión de 30 cm
En el bolsillo, Bluetooth Low Energy (BLE): posicionamiento con una precisión de 2-3 m

Escalabilidad

Sin infraestructura adicional
Sin pilas

Coste

Posibilidad de recuperar la inversión en hardware con el ahorro de energía
Modelo de software de pago por uso

Sin necesidad de instalar hardware adicional

Con la navegación interior de Interact Retail, no hay necesidad de instalaciones adicionales: el único requisito consiste en utilizar luminarias con VLC o BLE.

Seguridad y privacidad garantizadas

La navegación interior de Interact Retail se ha diseñado para garantizar la privacidad; el sistema no solicitará ni almacenará datos relativos al usuario tales como nombre, dirección IP o ID generados por el sistema operativo, o cualquier otro elemento que permita el rastreo.

Vídeo sobre la navegación interior de Interact Retail

Conocimiento basado en datos

La información de ubicación de los teléfonos recopilada desde el sistema de navegación interior se almacena en la nube. Los minoristas pueden utilizar los datos anonimizados sobre el comportamiento de los clientes para optimizar y mejorar aún más el diseño de la tienda o cuantificar el impacto de los eventos y las promociones de marketing.

SDK y API de navegación interior

El kit de desarrollo de software (SDK) para navegación interior proporciona varias luminarias y API para que los equipos internos del cliente o desarrolladores terceros integren la navegación interior en sus aplicaciones o creen servicios nuevos. Con el SDK (iOS y Android) y los servicios en la nube, los desarrolladores pueden incorporar las prestaciones de posicionamiento en las aplicaciones de edificios para ofrecer servicios instantáneos basados en ubicación.

Colaboración con Interact

Programa de socios de navegación interior de Interact

Colaboramos con empresas tecnológicas innovadoras para ayudarte a transformar la experiencia del cliente en tus tiendas mediante la navegación interior.

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Programa YellowDot

YellowDot es un programa de certificación de luminarias que permite a los fabricantes de iluminación probar y certificar que sus luminarias LED son interoperables con el software de navegación interior de Interact Retail.

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Casos prácticos destacados

Marketing basado en ubicación: MediaMarkt

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Marketing basado en ubicación: aswaaq

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Una nueva experiencia de compra "Find my product"

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Optimización de las tiendas físicas con el análisis de datos

¿Cuál es la mejor manera de transformar una tienda? ¿Cómo saber qué funcionará y qué no? ¿Cómo recopilar datos para enriquecer la experiencia de compra y unir los entornos en línea y físico? Este informe ayuda a los minoristas a responder a estas y otras preguntas.

Informe sobre navegación interior

Hemos encargado encuestas a clientes de los Estados Unidos, Francia y los Países Bajos con el fin de identificar qué es lo que más valoran de las aplicaciones móviles de los comercios y qué servicios basados en ubicación les gustaría que estuviesen disponibles en esas aplicaciones.

Descubre cómo puede ayudarte el software de navegación interior de Interact Retail

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