Περισσότερες εμπορικές επωνυμίες από τη

    Μια εξατομικευμένη, απρόσκοπτη αγοραστική εμπειρία

    aswaaq

    Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

     

    Δείτε πώς το λογισμικό πλοήγησης εσωτερικών χώρων Interact Retail προσφέρει επιπλέον λειτουργίες στην εφαρμογή τακτικών πελατών του aswaaq REACH, δημιουργώντας μια εξατομικευμένη και απρόσκοπτη αγοραστική εμπειρία.

    Το ότι διαθέτουμε πρόγραμμα τακτικών πελατών και δημιουργούμε δεδομένα που απαιτούνται για να προσφέρουμε εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες μας είναι πολύ θετικό, αλλά μια εφαρμογή με την οποία μπορεί κανείς να πλοηγηθεί στο κατάστημα είναι ακόμα καλύτερη.”  


    - Affan Al Khoori, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος του aswaaq

    Η πρόκληση του πελάτη

     

    Ως μία από τις κορυφαίες αλυσίδες σούπερ μάρκετ στο Ντουμπάι, το aswaaq είναι ένα τοπικό κατάστημα που λειτουργεί με βάση διεθνή πρότυπα. Η καινοτομία είναι ταυτόσημη με την εταιρεία, γι' αυτό και το aswaaq στράφηκε στο Interact Retail όταν έψαχνε μια έξυπνη, συνδεδεμένη λύση καταστήματος που θα βελτίωνε ακόμα περισσότερο την εμπειρία των πελατών του.

    Χρήση δεδομένων για βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη

    Οι υπεύθυνοι στο aswaaq δεν ήθελαν απλώς να ενισχύσουν την αφοσίωση στην επωνυμία και να προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες, αλλά και να προσφέρουν μια πιο εξατομικευμένη και άνετη αγοραστική εμπειρία στους πελάτες τους. Όλοι αυτοί οι στόχοι υλοποιήθηκαν χάρη στο λογισμικό πλοήγησης εσωτερικών χώρων Interact Retail, το οποίο έχει τη δυνατότητα να παρέχει στους πελάτες μεγάλη γκάμα υπηρεσιών βάσει τοποθεσίας.

     

    Το Interact Retail ταίριαζε απόλυτα στη φιλοσοφία καινοτομίας της επωνυμίας aswaaq και ήταν η προφανής επιλογή. Προσφέρει κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας τεχνολογία επικοινωνίας ορατού φωτός (VLC) ενσωματωμένη σε υψηλής ποιότητας φωτιστικά LED, η οποία προσφέρει τη δυνατότητα παροχής αξιόπιστων και εξαιρετικής ακρίβειας υπηρεσιών βάσει τοποθεσίας. Σε συνεργασία με την Aisle411 όσον αφορά την κάτοψη του χώρου και τη δρομολόγηση, καθώς και με τους συνεργάτες του aswaaq στην ανάπτυξη εφαρμογών AlphaData και ValueLabs, καταφέραμε να δημιουργήσουμε μια υπερσύγχρονη αγοραστική εμπειρία, με την υποστήριξη του λογισμικού Interact Retail.

     

    Με την πλοήγηση εσωτερικών χώρων Interact Retail στο aswaaq, οι αγοραστές μπορούν απλά να ανοίξουν την εφαρμογή για βέλτιστη καθοδήγηση, να ειδοποιούνται για προσφορές κοντά στην τοποθεσία τους, ακόμα και να λαμβάνουν προτάσεις συνταγών βάσει των προϊόντων που αγόρασαν και της τοποθεσίας τους, κάνοντας τις αγορές τους μια πιο ευχάριστη, προσωπική και χαλαρή εμπειρία.

     

    Πώς, όμως, μπορεί μια εφαρμογή και μερικά φωτιστικά να προσφέρουν τέτοιου είδους πληροφόρηση βάσει τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο; Κάθε φωτιστικό Philips εντός του καταστήματος αποστέλλει έναν μοναδικό κωδικό, που ονομάζεται επικοινωνία ορατού φωτός (visible light communication - VLC). Η μπροστινή κάμερα του smartphone λαμβάνει αυτόν τον κωδικό και το λογισμικό Interact Retail τον αναγνωρίζει και επισημαίνει την ακριβή τοποθεσία του κινητού στον χάρτη του καταστήματος, προσφέροντας πληροφορίες για την ακριβή θέση.

     

    Τα οφέλη για τους αγοραστές είναι προφανή, αλλά εξίσου σημαντικά είναι και τα πλεονεκτήματα για τη διοίκηση του aswaaq. Με το Interact Retail, το aswaaq επωφελείται ποικιλοτρόπως: αυξάνεται η χρήση της εφαρμογής, ενισχύεται η επωνυμία και αυξάνεται η συνολική αξία ανά αγοραστικό καλάθι. Επιπλέον, το aswaaq μπορεί πλέον να συγκεντρώνει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, δίνοντας στην εταιρεία τη δυνατότητα να αναλύει την κίνηση και τη συμπεριφορά των αγοραστών, να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες της και να μετρήσει με ακρίβεια την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ.

     

    Ο κος Affan Al Khoori, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος του aswaaq, είναι βέβαιος ότι η πλοήγηση εσωτερικών χώρων Interact Retail θα οδηγήσει το aswaaq σε πολλές ακόμα επιτυχημένες κινήσεις που θα συμβάλλουν στην εξέλιξή του. “Στο aswaaq, στόχος μας είναι να φέρουμε κάτι νέο στην αγορά. Το έχουμε κάνει στο παρελθόν και τώρα το εξελίσσουμε περαιτέρω.”

     

    Με το λογισμικό πλοήγησης εσωτερικών χώρων Interact Retail, το aswaaq προετοιμάζει το μέλλον των καταστημάτων και είναι έτοιμο να κατακτήσει τη θέση του πλέον καινοτόμου και εστιασμένου στον πελάτη καταστήματος στο Ντουμπάι.
     

    Λήψη μελέτης

    Τι μπορεί να κάνει το Interact Retail για το κατάστημά σας;

    • Έξυπνος φωτισμός για σουπερμάρκετ – Albert Heijn XL Eindhoven

      Έξυπνος φωτισμός για σουπερμάρκετ – Albert Heijn XL Eindhoven

      Ανακαλύψτε πώς η Albert Heijn μείωσε το κόστος ενέργειας χάρη στον έξυπνο φωτισμό που παρέχει το λογισμικό Interact Retail, προσφέροντας στους πελάτες εξαιρετικά συναρπαστική εμπειρία εντός του καταστήματος.

    • Μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας – MediaMarkt

      Μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας – MediaMarkt

      Το MediaMarkt στο Αϊντχόφεν δημιουργεί μια προσωπική εμπειρία για τους πελάτες, με το StoreGuide App και εσωτερική τοποθέτηση με την υποστήριξη του λογισμικού πλοήγησης εσωτερικών χώρων Interact Retail.