أنت الآن تستخدم موقع Philips lighting الإلكتروني . تتوفّر نسخة مترجمة أعددناها لك خصيصًا.
اقتراحات

    منح العملاء تجربة تسوّق فريدة مع الإضاءة الذكية

    Globus

    ساربروكن، ألمانيا

     

    تستخدم إحدى شركات تجارة التجزئة الكبرى في ألمانيا برنامج Interact Retail للتحكم في إضاءة LED من أجل منح تجربة تسوّق مميزة لعملائها، مع تعزيز نسب المبيعات بالاعتماد على المناطق الترويجية لديها.

    في هذا المشروع، نجحنا في جذب المتسوّقين لمنتجات بعينها وزيادة المبيعات."


    - السيد/ شيلر، مدير متجر Globus في ساربروكن بغودينجين

    تحدّي العملاء

     

    تأسست متاجر Globus في عام 1828، وهي عبارة عن سلسلة من متاجر التجزئة الكبرى ومتاجر الأجهزة الإلكترونية التي تتميز بارتفاع مستوى خدمة العملاء لديها. أراد المسؤولون عن فرع المتاجر في ساربروكن بألمانيا تحسين أداء المتجر من خلال توفير تجربة فريدة للمتسوّقين، وبشكل أكثر تحديدًا، من خلال تشويقهم وجذب انتباههم في قسم العروض الترويجية.

    تجارب التسوّق بطابع مختلف

    عقدت متاجر Globus شراكة معنا للبحث في ثلاثة سيناريوهات مختلفة للإضاءة في مناطق العروض الترويجية بأحد فروعها، وتعتمد هذه السيناريوهات في الأساس على استخدام برنامج إدارة بيئة الإضاءة Interact Retail.

    كان السيناريو الأول يرمي إلى محاكاة تأثيرات الإضاءة الحالية، أو بالأحرى محاكاة تصميم موحّد للإضاءة يشكّل أساس بحثنا. بينما ركّز السيناريو الثاني على الإضاءة الحادة واستخدام مصابيح الأضواء الكشّافة لإبراز عناصر بعينها وإضفاء نوع من التباين اللوني. وبالنسبة للسيناريو الثالث، فلقد كان قائمًا على الجمع بين السيناريوهين السابقين، أو بالأحرى الجمع بين الكشّافات والأضواء الملوّنة. ومن خلال استخدام الأضواء العلوية بألوان الباستيل الهادئة، لم تؤثر الألوان على الحالة المزاجية للمتسوّقين فحسب، ولكنها أدّت أيضًا إلى زيادة وضوح رؤية المنطقة الترويجية من بعيد.

     

    تمت برمجة إعدادات الإضاءة الثلاثة المختلفة هذه باستخدام برنامج إدارة بيئة الإضاءة Interact Retail للتبديل بين الجداول الزمنية لسيناريوهات الإضاءة كل بضعة أيام لمدة شهرين.

     

    بالتعاون مع المركز الألماني للأبحاث للذكاء الاصطناعي (DFKI)، قضينا هذين الشهرين في حساب عدد العملاء الذين يقضون وقتهم في المنطقة الترويجية وتحليل بيانات المبيعات لمعرفة كيف أثّرت سيناريوهات الإضاءة الثلاثة على حركة تدفّق العملاء في هذه المنطقة.

    كانت النتائج إيجابية على العديد من المستويات المختلفة لكل سيناريو. عند مقارنة السيناريو الأول المتمثّل في استخدام إضاءة موحّدة بالسيناريو الثاني المتمثّل في استخدام الكشّافات، وجدنا أن السيناريو الثاني نجح في زيادة عدد المتسوّقين الذين يدخلون إلى المنطقة الترويجية بنسبة 7%. وعند استخدام سيناريو الإضاءة ذات ألوان الباستيل الهادئة، دخلت نسبة إضافية من المتسوّقين قدرها 8% إلى المنطقة الترويجية، مما يعني زيادة إجمالية بنسبة 15% من المتسوّقين الذين زاروا المنطقة الترويجية بالمقارنة بالسيناريو الأساسي الذي اعتمد على الإضاءة الموحّدة. 


    كان مدير المتجر سعيدًا بشكلٍ خاص بالسيناريو الثالث، لأنه تضمّن خيار الأضواء الكشّافة الشائع وأضواء الباستيل الهادئة، مما أدّى إلى زيادة المبيعات بنسبة جديرة بالإعجاب قدرها 6% بالإضافة إلى زيادة تدفّق العملاء بنسبة 15%. 


    عبّر المسؤولون في Globus عن سعادتهم بالنجاح الأولي للبحث وأصبح فريق إدارة المتجر واثقًا في قدرته على التأثير على سلوكيات المتسوّقين باستخدام أنظمة إضاءة LED المتصلة وبرنامج Interact Retail أكثر من أي وقتٍ مضى.


    تنزيل دراسة الحالة

    ما الذي يمكن أن يقدّمه برنامج Interact Retail لمتجرك؟

    • الإضاءة الذكية في المتاجر الكبيرة - متجر E-Center في غيمرشايم

      الإضاءة الذكية في المتاجر الكبيرة - متجر E-Center في غيمرشايم

      يضع متجر EDEKA الكبير معايير جديدة من خلال مفهوم الإضاءة الذكية لديه واستخدامه لبرنامج Interact Retail في المركز الرئيسي للمتجر في غيمرشايم.

    • التسويق القائم على المواقع - متجر MediaMarkt

      التسويق القائم على المواقع - متجر MediaMarkt

      يعمل متجر MediaMarkt في آيندهوفن على منح العملاء تجربة أكثر ودًا من خلال تطبيق StoreGuide وتقنية تحديد المواقع في الأماكن المغلقة الممكّنة من خلال برنامج Interact Retail للتنقّل في الأماكن المغلقة.